01 มิ.ย. 2565 | 16:24 น.
FWD ประกันชีวิต ชูแพลตฟอร์มประกันออนไลน์ iFWD ครองความเป็นผู้นำตลาดติดต่อกัน 3 ปีซ้อน
FWD ประกันชีวิต ชูแพลตฟอร์มประกันออนไลน์ iFWD ครองความเป็นผู้นำตลาดประกันชีวิตออนไลน์ติดต่อกัน 3 ปีซ้อน
FWD ประกันชีวิต ตอกย้ำความเป็นผู้นำตลาดประกันชีวิตออนไลน์ ชูแพลตฟอร์มประกันออนไลน์ iFWD ตอบโจทย์คนยุคดิจิทัลด้วยการทำประกันผ่านช่องทางออนไลน์ได้ด้วยตัวเอง มีแบบประกันหลากหลายให้เลือกซื้อได้ตามความต้องการที่แตกต่างพร้อมฟังก์ชันคำนวณเบี้ยประกันเองได้ลูกค้าสามารถซื้อประกันออนไลน์พร้อมรับความคุ้มครองหลังอนุมัติภายใน 5 นาที สะดวก รวดเร็ว ครบจบในที่เดียวชี้ผลตอบรับความสำเร็จด้วยตัวเลขส่วนแบ่งตลาดประกันออนไลน์ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้งานครองความเป็นผู้นำตลาดประกันชีวิตออนไลน์ติดต่อกัน 3 ปีซ้อน
ย้ำพร้อมเดินหน้าพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าถึงเอฟดับบลิวดีด้วยความพึงพอใจและทำให้ประกันชีวิตเป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคน
นายอาร์จัน เวส ประธานเจ้าหน้าที่สายงานพัฒนาและสนับสนุนธุรกิจเอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต (“เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต หรือ “FWD ประกันชีวิต”) เปิดเผยว่า “ด้วยวิสัยทัศน์ของบริษัทฯ ที่ต้องการ “เปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิต” เราจึงให้ความสำคัญต่อการให้บริการประกันชีวิตที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก (Customer-led) เพื่อทำให้การประกันเป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคน ซึ่งปัจจุบันเป็นยุคที่ผู้คนทุกเพศทุกวัย ขับเคลื่อนการดำเนินชีวิตผ่านการใช้เทคโนโลยีการตลาดแบบดิจิทัลจึงเป็นสิ่งที่ลูกค้าให้ความสนใจมากขึ้นการบริหารงานของประกันในยุค digital จึงต้องปรับตัวให้เข้ากับความต้องการและพฤติกรรมของผู้บริโภค แพลตฟอร์ม FWD เป็นการเปิดช่องทางให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลของเราได้ง่ายเลือกและตัดสินใจได้ด้วยตัวเอง ทุกที่ทุกเวลาตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าครบทุกมิติและครอบคลุมทุกการใช้งานสำหรับลูกค้าที่มองหาผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับการประกันชีวิตผ่านช่องทางออนไลน์เป็นสำคัญ”
iFWD เป็นแพลตฟอร์มประกันออนไลน์ เริ่มเปิดให้บริการตั้งแต่ปี 2562 พัฒนาจากการศึกษาและเก็บรวบรวมข้อมูลจากทุกช่องทางการติดต่อกับลูกค้าตอบโจทย์ในการให้บริการด้วยแบบประกันที่หลากหลายทั้งประกันประเภทออมทรัพย์เพื่อการลดหย่อนภาษี ประกันสุขภาพและประกันอุบัติเหตุ เรามีระบบการจัดการความปลอดภัยของข้อมูลสูงสุดใช้เทคโนโลยีที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001 เพื่อให้ความมั่นใจกับลูกค้าที่ทำธุรกรรมออนไลน์สามารถซื้อได้ทุกที่ ทุกเวลาตลอด 24 ชม.นอกจากนี้ยังนำเทคโนโลยีใหม่ๆ ปรับใช้อย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยขับเคลื่อนการดำเนินงานของระบบให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นยกระดับการส่งมอบประสบการณ์ลูกค้า เช่น ระบบบริการลูกค้าออนไลน์เพื่อความสะดวกในการยื่นเคลมและแจ้งเปลี่ยนแปลงข้อมูลกรมธรรม์ระบบบริการแชทบอต ซึ่งลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วสิ่งที่ FWD ได้พัฒนาขึ้นนี้ เป็นการแสดงให้เห็นว่า เราเข้าใจว่า ลูกค้า “ชอบอะไรง่ายๆ” จึงทำแพลตฟอร์มให้ลูกค้าสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้ง่ายคำนวณเบี้ยประกันเองได้ ซื้อง่ายและให้ความคุ้มครองชีวิตทันทีหลังกรมธรรม์อนุมัติภายใน 5 นาที เราเข้าใจว่า
ลูกค้า “ชอบความหลากหลาย" จึงนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างมากมายเพื่อตอบโจทย์ทุกความต้องการ และเข้ากับไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตของตัวเองเราเข้าใจว่า ลูกค้า “ชอบความสะดวกสบาย” จึงให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้ทุกเมื่อที่ต้องการ ทุกที่ทุกเวลา ตลอด 24 ชม. ผ่านช่องทางออนไลน์ทั้งบนจอคอมพิวเตอร์และบนโทรศัพท์มือถือ โดยเราพร้อมจะให้ความมั่นใจไม่ว่าคุณจะชอบใช้ชีวิตแบบไหน... เราดูแลให้โดยมีบริการหลังการขายอย่างดีที่สุดด้วยการพัฒนาที่ใช้ความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก ทำให้ iFWD ประสบความสำเร็จโดยมีอัตราการเติบโตอย่างรวดเร็ว เป็นผู้นำส่วนแบ่งตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตที่เสนอขายผ่านช่องทางดิจิทัลจากข้อมูลรายงานประจำปีของสมาคมประกันชีวิตไทย
ตอกย้ำความสำเร็จในการเป็นผู้นำด้านประกันออนไลน์ที่คนไทยให้ความไว้วางใจมากที่สุด
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.fwd.co.th
หรือ www.facebook.com/FWDThailand
