27 ส.ค. 2563 | 16:51 น.
เจฟฟ์ เบซอส แห่ง Amazon อภิมหาเศรษฐี 2 แสนล้านเหรียญคนแรกของโลก ผู้ทำงานทุกวันให้เหมือน “วันแรก”
เมื่อสถิติมีไว้ให้จดจำและทำลาย เราจึงได้เห็น เจฟฟ์ เบซอส (Jeff Bezos) แห่ง Amazon อภิมหาเศรษฐีอันดับ 1 ของโลก ไต่ระดับความรวยไปเรื่อย ๆ จนวันนี้เขาเป็นคนแรกของโลกที่มีมูลค่าทรัพย์สินปาเข้าไปกว่า 2 แสนล้านเหรียญสหรัฐเข้าไปแล้ว
ต้นเหตุความรวยของเขามาจากหุ้น Amazon ที่ปรับตัวขึ้น 2% เมื่อวันที่ 26 สิงหาคม ปี 2020 ทำให้ความมั่งคั่งของเบซอสพุ่งพรวดขึ้นไปอีก 4.9 พันล้านเหรียญ รวมแล้วทำให้เขาทิ้งห่าง บิลล์ เกตส์ (Bill Gates) เจ้าพ่อ Microsoft อภิมหาเศรษฐีอันดับ 2 ของโลก ที่มีมูลค่าทรัพย์สินราว 1.16 แสนล้านเหรียญ ไปเกือบ 9 หมื่นล้านเหรียญเลยทีเดียว ซึ่งถ้านับตั้งแต่ต้นปีนี้ มูลค่าหุ้น Amazon เพิ่มขึ้นแล้วเกือบ 80% เป็นผลจากการระบาดของโควิด-19 ที่กระตุ้นยอดการค้าขายบนแพลตฟอร์ม Amazon ให้คึกคัก
ย้อนไป 20 กว่าสิบปีก่อน หลังจากเรียนจบแล้ว เบซอสก็เข้าทำงานด้านคอมพิวเตอร์กับบริษัทด้านการลงทุนและการธนาคารหลายแห่งในวอลล์สตรีท แต่เมื่อจิตวิญญาณการเป็นผู้ประกอบการเรียกร้องให้เขาทำอะไรสักอย่าง ในที่สุดเบซอสวัย 30 ปี จึงตัดสินใจลาออกจากงานประจำที่สร้างรายได้ดี และตั้งบริษัทในโรงรถของพ่อแม่ขึ้นในปี 1994 ใช้ชื่อว่า Amazon แม้ตอนนั้นผู้คนยังกังขากับการซื้อขายสินค้าในโลกอินเทอร์เน็ต แต่เบซอสเป็นคนคิดการณ์ไกล เขาเชื่อมั่นว่านี่คือโลกแห่งอนาคต และเขาคาดการณ์ไม่ผิด
ในการทำงาน เขายึดปรัชญา “Day 1” (วันแรก) ซึ่งกลายเป็นวัฒนธรรมองค์กรของ Amazon หมายถึงการทำทุกวันให้เป็นวันแรกของการทำงาน หลัก ๆ คือ ต้องมุ่งไปที่ผลลัพธ์มากกว่ากระบวนการ และต้องมีการตัดสินใจอย่างรวดเร็ว แม้จะมีคนไม่เห็นด้วย แต่เพื่อให้งานลุล่วงก็จำเป็นต้องทำงานเพื่อไปให้ถึงเป้าหมายร่วมกัน เพราะถ้าเข้าสู่ “Day 2” (วันที่สอง) เมื่อไหร่ องค์กรจะเริ่มเดินช้าลง อาจเข้าขั้นหยุดนิ่ง ตกต่ำจนแข่งขันในตลาดไม่ได้ และหายไปในที่สุด
ถึงจะเป็นยักษ์ใหญ่แห่งวงการอี-คอมเมิร์ซ แต่เบซอสไม่เคยประมาท เขาพยายามมองหาสิ่งที่สามารถปรับปรุงให้ดีขึ้นได้อีกอยู่ตลอดเวลา เพราะแค่วินาทีเดียวที่ช้า คู่แข่งรายอื่นก็พร้อมใช้กลยุทธ์แซงหน้าไปแล้ว เขาให้ความสำคัญกับลูกค้า และหาช่องทางอุดจุดอ่อนต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้าเชื่อมั่นใน Amazon ตัวอย่างที่เห็นชัดคือ “1-Click” ที่แก้ปัญหาความยุ่งยากในการซื้อที่ต้องคลิกหลาย ๆ ครั้ง ให้เหลือแค่ “คลิกเดียว” ลดขั้นตอนความยุ่งยากและประหยัดเวลาไปได้เยอะ เมื่อลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ประทับใจก็มีแนวโน้มที่จะซื้อแล้วซื้ออีกนั่นเอง
“กุญแจสู่ความสำเร็จคือ ความอดทน มุ่งมั่น และหมกมุ่นกับการใส่ใจรายละเอียด” คือสิ่งที่เบซอสบอกไว้ เมื่อมีใครถามถึงเส้นทางสู่เป้าหมาย
ที่มา
https://www.bbc.com/thai/international-42675150
https://www.forbes.com/sites/jonathanponciano/2020/08/26/worlds-richest-billionaire-jeff-bezos-first-200-billion/#5d77ed384db7
https://www.forbes.com/sites/quora/2017/04/21/what-is-jeff-bezos-day-1-philosophy/#43316dbb1052
