17 ก.ย. 2564 | 22:46 น.

พอล บูเช่ต์ - อดีตพนักงาน Google ผู้อยู่เบื้องหลัง ‘Gmail’

เมื่อพูดถึง ‘Google’ ชื่อแรก ๆ ที่หลายคนนึกถึงมักจะเป็นสองผู้ร่วมก่อตั้งอย่าง แลร์รี่ เพจ (Larry Page) และเซอร์เกย์ บริน (Sergey Brin) แต่อีกหนึ่งคนที่ช่วยให้ Google มีมากกว่าช่องค้นหาที่ถามอะไรก็ (มักจะ) ตอบได้ คงจะเป็นอดีตพนักงาน Google อย่าง ‘พอล บูเช่ต์’ (Paul T. Buchheit) ที่อยู่เบื้องหลังทั้ง Adsense คติพจน์ Don’t be evil และที่สำคัญคือบริการ ‘Gmail’ ที่ทำให้ผู้ใช้งานนับพันล้านสื่อสารกันได้อย่างสะดวกรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ย้อนไปในปี 1976 พอลเกิดและเติบโตในเมืองเว็บสเตอร์ มหานครนิวยอร์ก เขาสำเร็จการศึกษาด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์จาก Case Western Reserve University ในรัฐโอไฮโอ และเริ่มทำงานที่ Intel ก่อนจะย้ายมาเป็นพนักงานคนที่ 23 ของ Google ในปี 1999 แม้ก่อนหน้านี้จะมีอีเมล แต่พอลกลับมองว่าอีเมลยังคงใช้ยาก ล่าช้า แถม hotmail ยังมีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลแค่ 2 MB ส่วน Yahoo มีเพียง 4 MB พอลจึงอยากสร้างอะไรสักอย่างที่คล้ายกับอีเมล แต่รวดเร็วและมีพื้นที่จัดเก็บมากกว่า รวมทั้งมีฟีเจอร์ใหม่ ๆ ที่ทันสมัยอย่างการค้นหาและการสนทนาเข้าไปด้วย แม้ว่าพอลจะเห็นปัญหาและเคยพยายามสร้างอะไรทำนองนี้ในปี 1996 แต่เขาก็ทำไม่สำเร็จ จนกระทั่งเข้ามาทำงานในกูเกิล ซึ่งมีนโยบาย 20% time ที่อนุญาตให้วิศวศวรแบ่งชั่วโมงการทำงานของตัวเองมาสร้างสรรค์สิ่งที่สนใจจริง ๆ พอลจึงใช้ช่วงเวลานี้เพื่อพัฒนา Gmail ขึ้นมาอีกครั้ง โดยสิ่งที่ Gmail แตกต่างออกไปจากอีเมลหลัก ๆ คือช่องค้นหาจากคีย์เวิร์ดเช่นเดียวกับช่องเสิร์ชใน Google ซึ่งทำให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาอีเมลหรือรายชื่อผู้ติดต่อได้รวดเร็ว และอีกสิ่งสำคัญ คือพื้นที่จัดเก็บของ Gmail เปลี่ยนจาก MB ไปเป็น GB เพื่อให้ผู้ใช้งานไม่ต้องนั่งลบอีเมลเก่า ๆ ซึ่งบางทีพวกเขาก็ไม่อยากลบสักเท่าไร เพราะพอลมองว่าเหตุผลที่ผู้คนกดลบอีเมลมีอยู่ 3 ข้อหลัก ๆ อย่างแรกคือพื้นที่จัดเก็บเต็ม อย่างที่สองคือหากไม่ลบ การจัดระเบียบและจัดการอีเมลจะเป็นไปอย่างล่าช้า และอย่างสุดท้ายคือผู้ใช้งานรู้สึกกังวลใจ จนไม่อยากให้มีอีเมลนั้นอยู่อีกต่อไป ซึ่งเหตุผลอย่างหลังนี้เกิดขึ้นได้ยากมาก ๆ เมื่อเทียบกับสองสาเหตุแรก พอลจึงคิดว่า ‘การลบอีเมล’ ไม่ใช่ทางเลือกที่ตอบโจทย์ผู้ใช้งานอย่างแท้จริง และย้อนกลับไปแก้ปัญหาที่ต้นเหตุ นั่นคือ ‘การเพิ่มพื้นที่จัดเก็บ’ ซึ่งขยับจาก 2-4 MB ไปจนถึง GB ซึ่งนับว่าเป็นเรื่องใหม่ที่เซอร์ไพรซ์ผู้คนในช่วงเวลานั้น “หลายคนไม่คิดว่ามันคือเรื่องจริง พวกเขาคิดว่ามันเป็นเรื่องตลก – ส่วนหนึ่งเพราะเราเปิดตัววันที่ 1 เมษายน พวกเขาเลยคิดว่าเป็นไปไม่ได้” แต่ท้ายที่สุดพอลก็สามารถพิสูจน์ได้ว่า Gmail ไม่ได้เป็นเพียงมุขตลกในวัน April Fool’s Day แถมยังกลายเป็นบริการที่มีผู้ใช้งานกว่า 1.8 พันล้านคนทั่วโลก และแม้ว่าในปี 2006 พอลจะลาออกจาก Google เพื่อเดินสู่เส้นทางของตัวเองทั้งการก่อตั้งบริษัท FriendFeed ซึ่ง Facebook ซื้อกิจการไปในปี 2009 และการร่วมงานกับ Y Combinator แต่ก็นับว่าเขาเป็นอีกหนึ่งคนที่แม้จะไม่คุ้นชื่อเท่าไร แต่ก็สร้างนวัตกรรมใหม่ให้กับ Google และช่วยให้ผู้คนนับพันล้านทำงานอย่างสะดวกสบายมากขึ้นมาจนถึงปัจจุบัน ติดตาม Instagram ของ The People ได้ที่ https://www.instagram.com/thepeoplecoofficial/ ที่มา https://techjury.net/blog/gmail-statistics/#gref https://www.yourtechstory.com/2018/08/10/paul-buchheit-creator-gmail/#:~:text=Paul%20Buchheit%20was%20born%20on,a%20PhD%20(Honors)%20degree. https://capitalandgrowth.org/paul-buchheit/ https://www.investorsglobe.com/investors/paul-buchheit/ https://www.techinasia.com/gmail-happened-story https://time.com/43263/gmail-10th-anniversary/ ที่มาภาพ https://www.youtube.com/watch?v=bSbPXrQ9Wf8&t=172s