สิรินารถ ธเนศวรกุล ขับเคลื่อนคน ขับเคลื่อนความสำเร็จของ ไอ.พี. วัน

หลายคนคงนึกไม่ออกว่า 50 ปีที่แล้ว เราล้างห้องน้ำกันด้วยวิธีไหน หรือซักผ้าอย่างไรให้หอมสะอาด แล้วรีดผ้ายังไงให้เรียบกริบ เพราะทุกวันนี้พวกเรามีผลิตภัณฑ์มากมายที่ช่วยให้ชีวิตของพวกเราดีขึ้นกว่าในอดีตหลายเท่า

หนึ่งในคนที่อยู่เบื้องหลังการทำให้การใช้ชีวิตของเราในวันนี้ง่ายขึ้นคือ บริษัท ไอ.พี. วัน จำกัด บริษัทคนไทยที่ก่อตั้งเมื่อ 50 ปีก่อน จากแนวคิดที่อยากเห็นคนไทยมีคุณภาพชีวิตและมีสุขอนามัยที่ดี จึงเริ่มต้นลงมือผสมสูตรน้ำยาล้างห้องน้ำด้วยตัวเองจนออกมาเป็นผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดห้องน้ำวิกซอล (Vixol) ที่เปลี่ยนให้การล้างห้องน้ำของคนไทยทั้งประเทศไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป

สิ่งสำคัญที่ทำให้บริษัทหนึ่ง สร้างนวัตกรรมเพื่ออนาคตการใช้ชีวิตที่ดีขึ้นของผู้คนมาอย่างต่อเนื่องยาวนานกว่าครึ่งศตวรรษ ส่วนหนึ่งมาจากการส่งต่อแนวคิดที่เป็นหัวใจตั้งต้นของ คุณอุทัย ธเนศวรกุล กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไอ.พี. วัน ผู้ก่อตั้งได้ปลูกฝังถ่ายทอดแนวคิด และวิธีการทำงานออกมา จนเกิดเป็น DNA ของคน ไอ.พี. และถูกหล่อหลอมจนกลายเป็นวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแรงของ ไอ.พี. วัน ในวันนี้ ที่ดำเนินธุรกิจ “สร้างคน” เพื่อขับเคลื่อน “ความสำเร็จ” จากรุ่นสู่รุ่นมาตลอด 50 ปี 

ถอดแนวคิดของ ไอ.พี. วัน จากคุณอุ๋ย-สิรินารถ ธเนศวรกุล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ กลุ่มงาน Corporate Services บุตรสาว ทายาทรุ่นสอง ที่จะมาเล่าเรื่องราวการเดินทางของหนึ่งในบริษัทคนไทยที่ครองใจผู้บริโภคมายาวนาน 50 ปี

 

ไอ.พี. วัน บริษัทคนไทยกับเป้าหมายที่ชัดเจน “สร้างนวัตกรรมเพื่ออนาคตการใช้ชีวิตที่ดีขึ้น”

“จุดเริ่มต้นของเรามาจากคุณพ่อ คุณอุทัย ธเนศวรกุล ที่เห็นปัญหาเรื่องกลิ่นที่ขจัดออกยากในห้องน้ำ เลยผสมสูตรน้ำยาเอง เป็นสูตรที่มีกรดไฮโดรคลอริกประสิทธิภาพสูงเป็นสูตรแรกของไทย จนกลายมาเป็นผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดห้องน้ำวิกซอล ที่พวกเรารู้จักเป็นอย่างดี”

ย้อนไปวันนั้นคุณอุทัย ได้ใช้วิธีการไปเดินเคาะประตูบ้านลูกค้า เพื่อขอสาธิตน้ำยาล้างห้องน้ำสูตรที่เขาผลิตเอง ในครั้งแรก ๆ แม้ว่าจะได้ผลระดับหนึ่ง แต่เขาไม่ได้หยุดอยู่แค่นี้ เพราะเขาตั้งใจว่าน้ำยาของเขาต้องทำให้ผู้ใช้รู้สึกได้ว่าไม่เปลืองแรงขัด สะอาดจริง สิ่งหนึ่งที่คุณอุทัยทำจึงมากกว่าแค่ผสมสูตรน้ำยาล้างห้องน้ำ อาจจะเรียกได้ว่าเป็นการใส่ความมุ่งมั่นตั้งใจทำสิ่งที่ทำอยู่ให้เต็มที่ ซื่อสัตย์กับผู้บริโภคว่าจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด เพราะอยากให้คนไทยได้ใช้ของดี เพื่อช่วยให้คุณภาพชีวิตของผู้คนดีขึ้นได้จริง เรียกได้ว่าเป็น Startup ในยุค 50 ปีที่แล้วก็ว่าได้

เมื่อ 50 ปีที่แล้วตลาดสินค้า FMCG กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในห้องน้ำอาจยังไม่ใหญ่มากนัก เพราะผู้บริโภคจำนวนมากอาจไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการสินค้ากลุ่มนี้ ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดสุขภัณฑ์วิกซอล ที่เข้ามาจับความต้องการของลูกค้าได้ถูกจุดจึงสร้างตลาดขึ้นมาได้ และเป็นหมุดหมายแรกในการเติบโตของ บริษัท ไอ.พี. วัน จำกัด จากคุณอุทัย ธเนศวรกุล พนักงานคนแรกที่ควบตำแหน่งผู้ก่อตั้ง เจ้าของ นักวิจัย คนงานผลิต และพนักงานขาย สู่วันนี้ที่มีพนักงาน 1,300 คน เป็นองค์กรของคนไทยที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง
เคล็ดลับสำคัญที่ทำ ให้ ไอ.พี. วัน สามารถส่งต่อหัวใจสำคัญในเรื่องปรัชญาขององค์กร Innovate Passionately จากรุ่น สู่รุ่นมาได้ตลอด 50 ปี

“ไอ.พี. เราได้มีการปรับภาพลักษณ์องค์กร โดยนำ DNA ที่ริเริ่มจากวันแรก และถูกถ่ายทอดตัวตนของความเป็นคน ไอ.พี. อย่างชัดเจน คือการคิดสิ่งใหม่ คิดนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ผู้บริโภค รวมถึงสร้าง Culture ที่เอื้อต่อการคิดนอกกรอบ แตกต่าง ไม่เหมือนใคร และไม่ทำตามใคร เราเป็นผู้นำการสร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ สู่ตลาดอยู่เสมอ ทั้งหมดนี้คือ ความมุ่งมั่นที่สร้างและถูกถ่ายทอดมาจากคุณอุทัยผู้ก่อตั้ง เพราะเราเติบโตมาจากการสร้างนวัตกรรม โดยมีเป้าหมายที่ชัดเจน คือ ต้องการยกระดับคุณภาพชีวิตคนไทยให้ดีขึ้น เราจึงไม่ Compromise ในเรื่องคุณภาพสินค้า พร้อมต่อยอดสิ่งที่ทำมาในอดีตจนถึงปัจจุบัน 

สิ่งเหล่านี้หล่อหลอมคน และวัฒนธรรมองค์กรให้แข็งแรงมาตลอด 50 ปี และนำมาเป็น Core Values (ค่านิยมองค์กร) 6Is ได้แก่ Integrity ซื่อสัตย์ ยึดมั่นในคุณธรรม, In Love รัก หลงใหลในสิ่งที่ทำ, Insightful รู้จักรู้จริง รู้ใจ, Innovation สร้างสรรค์นวัตกรรม, In-Sync พนักงานทุกคนรวมพลังใจเป็นหนึ่งเดียว และ Into The Future มองอนาคตและลงทุนกับนวัตกรรมที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพคนในองค์กรจนเกิดมาเป็นปรัชญาองค์กร Innovate Passionately For The Future Of Better Living มุ่งมั่น สร้างสรรค์นวัตกรรม เพื่ออนาคตการใช้ชีวิตที่ดีขึ้น”

“ช่วงเวลาที่ผ่านมาเราได้บุกเบิกแนวทางใหม่ ๆ ในการก้าวออกไปพิสูจน์ให้เห็นถึงศักยภาพสินค้าของคนไทย เส้นทางที่ก้าวผ่านมานี้มีการเปลี่ยนแปลงหลากหลายรูปแบบ และมีปัจจัยมากมายที่มีส่วนสนับสนุนให้เราเติบโตได้อย่างภาคภูมิใจ ควบคู่ไปกับความยึดมั่นในการดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใส ตรงไปตรงมา มีธรรมาภิบาล หรือ Integrity”

คุณอุ๋ยเพิ่มเติมว่าที่นี่เคยทำการสัมภาษณ์ผู้บริหารและพนักงานเพื่อหาจุดร่วมของความเป็น ไอ.พี. วัน โดยจากมุมมองของทุกคนได้ข้อสรุปว่า ไอ.พี. วัน คือ แบรนด์ไทยที่ตั้งใจทำสินค้าที่มีคุณภาพ เหมือนตัวผู้บริหารเองที่ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เป็นอันดับต้น ๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่เราภูมิใจมากเวลาที่เห็นบริษัทเติบโต แล้วกระจายสินค้าไทยออกไปทั่วโลก

การที่เป็นบริษัทขนาดกลางที่มีการวางระบบมาเป็นอย่างดี บวกประสบการณ์ที่คลุกคลีกับผลิตภัณฑ์ในกลุ่มนี้มากว่า 50 ปี ทำให้เป็นองค์กรที่คล่องตัวสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็วในทุกวิกฤต แล้วขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศได้อย่างมั่นคง พร้อมทั้งบุกเบิกธุรกิจใหม่ ๆ ได้ในทุกภาวะเศรษฐกิจ มากไปกว่านั้นคือการที่มีทีมงานที่มีคุณภาพพร้อมเดินหน้าสู่เป้าหมายร่วมกัน

ไอ.พี. วัน องค์กรที่สร้างคน เพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จ ตลอด 50 ปี 

“พนักงาน” เป็นกลไกสำคัญที่จะขับเคลื่อนบริษัท ซึ่งมีส่วนสำคัญทำให้ ไอ.พี. วัน เป็นองค์กรที่ทันสมัย ผ่านการกระตุ้นให้ทุกคนเต็มไปด้วยความกระตือรือร้น มี Passion หรือแรงบันดาลใจ ที่จะกล้าคิด กล้าทำสิ่งใหม่อยู่เสมอ

เวลา 50 ปีที่ ไอ.พี. วัน เดินทางมาจนมีพนักงานในองค์กร 1,300 คน การมาถึงวันนี้ได้ ไม่ได้เดินมาด้วยคน ๆ เดียว หรือหน่วยงานใด หน่วยงานหนึ่ง แต่มาจากสิ่งที่พวกเขาเรียกว่า “คลื่นพลังสีฟ้า” ซึ่งมาจากพลังของหน่วยงานต่าง ๆ ที่มารวมกันเป็นคลื่นพลังอันยิ่งใหญ่ของ ไอ.พี. วัน 

“การที่จะพาคนทั้ง 1,300 คน ไปด้วยกันกับเราไม่ใช่เรื่องง่าย ดังนั้นเราจึงพยายามเน้นย้ำในเรื่องการพัฒนาบุคลากร ถึงการปลูกฝังวัฒนธรรมองค์กร ให้กับพนักงานของเราทุกคน และหนึ่งใน core value ของเราคือ Integrity ความซื่อสัตย์ จริงใจ ที่เราชาว ไอ.พี. ตั้งใจ ที่จะนำสินค้าที่มีคุณภาพ ไปสู่มือผู้บริโภค ให้ผู้บริโภคใช้ชีวิตได้ง่าย และมีความสุขมากยิ่งขึ้น”

สิ่งที่ช่วยยืนยันคำพูดของคุณอุ๋ยได้เป็นอย่างดีคือ การที่กว่าสินค้า 1 ชิ้นของ ไอ.พี. วัน จะถึงมือผู้บริโภค ต้องผ่านทุกขั้นตอนที่พวกเขาให้ความสำคัญ ตั้งแต่การคิดค้นสูตรเองจากทีม R&D การคัดสรรวัตถุดิบที่มีคุณภาพได้มาตรฐาน รวมไปถึงความใส่ใจทุกขั้นตอนของฝ่ายการผลิต เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าที่ส่งตรงถึงมือผู้ใช้เป็นสินค้าที่ดีมีคุณภาพ

“นอกจากทีม R&D และทีมฝ่ายการผลิต ที่ได้กล่าวมาข้างต้น ที่ขาดไม่ได้เลยคือพนักงานทุกภาคส่วน ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายการตลาด การทำงานของฝ่ายขาย หรือฝ่ายสนับสนุนองค์กร เพื่อให้สินค้าของเราได้รับความประทับใจจากผู้บริโภค รวมถึงลูกค้า คู่ค้าของเราด้วย ดังนั้นสินค้าของ ไอ.พี. วัน ที่มีคุณภาพนั้น มาจาก คนชาว ไอ.พี. วัน ที่รวมเป็นคลื่นพลังสีฟ้า ที่มีคุณภาพ ทำงานด้วยความจริงใจ ซื่อสัตย์กับตัวเอง กับลูกค้า และคู่ค้า ที่จะนำพา ไอ.พี. วัน ไปสู่เป้าหมายเดียวกัน ได้อย่างยิ่งใหญ่”

50 ปีที่ผ่านมาเทรนด์ของคนทำงานเปลี่ยนไป ไอ.พี. วัน สนับสนุนให้พนักงานในองค์กร ใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการทำงานอย่างไรในปัจจุบัน 

“แน่นอนว่าเทรนด์ของคนทำงานเปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา เราจะไปข้างหน้าไม่ได้เลยถ้าไม่ได้บุคลากรคุณภาพที่เห็นเป้าหมายเดียวกัน เรามีการเปิดพื้นที่ให้แสดงความคิดเห็น เปิดโอกาสให้แสดงศักยภาพ แล้วร่วมกันแก้โจทย์ความท้าทายใหม่ ๆ มีการจัดเวิร์คช็อปเพื่อให้ความรู้ และอัพเดทเทรนด์ใหม่ ๆ อยู่เสมอ ที่สำคัญเราต้องมั่นใจว่าได้ตอบแทนความทุ่มเทและใส่ใจพวกเขาอย่างดีที่สุด เพราะการมีบุคลากรที่เต็มไปด้วยคุณภาพและเต็มเปี่ยมไปด้วยพลังในการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ ร่วมกัน เป็นสิ่งสำคัญที่จะขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตได้อย่างแข็งแรงและยั่งยืน ทั้งในเวทีไทย และเวทีโลก”

ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา ไอ.พี. วัน มีการเติบโตเกือบ 100 % จากการวางกลยุทธ์ที่ดี จับเทรนด์ที่เป็นกระแสใหม่ ๆ ร่วมกับการสร้างนวัตกรรมอย่างมีคุณภาพเสมอมา ให้พนักงานทุกคนเข้ามาร่วมแสดงความคิดเห็นเพื่อต่อยอดให้เกิดไอเดียที่ดีที่สุด รับความคิดเห็นที่แตกต่างจากหลายมุมมอง สร้างบรรยากาศการทำงาน ความสัมพันธ์ที่ดีภายในองค์กร หรือ Employee Engagement มุ่งเน้นให้พนักงานเกิดการเติบโตในการทำงาน และมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น ทั้งหมดนี้การันตีได้เลยว่า ไอ.พี. วัน เป็นหนึ่งในองค์กรที่คนอยากเข้ามาร่วมงาน ร่วมสร้างสรรค์สิ่งดี ๆ อย่างแน่นอน


เป้าหมายในอนาคตสู่ 50 ปีข้างหน้า เห็นภาพการพัฒนาคนไปพร้อมกับการพัฒนาองค์กรอย่างไร

ไอ.พี. วัน เพิ่งมีการปรับระบบครั้งใหญ่ โดยเอามืออาชีพในด้าน HR มาดูแลคนโดยตรง เพื่อเป็นการปรับพื้นฐานใหม่ทั้งหมด มีการทำ Town Hall และ Morning Talk เป็นกลุ่มเล็ก แล้วสื่อสารผ่านดิจิทัลมากขึ้น จากเดิมที่ใช้การประกาศผ่านบอร์ดส่วนกลาง รวมทั้งให้ความสำคัญเรื่องการสื่อสารกับพนักงานในส่วนต่าง ๆ ผ่านหัวหน้าทีม เพื่อจะได้ยินเสียงจากทุกคนอย่างชัดเจน และเข้าถึงพนักงานทุกคนได้อย่างเป็นกันเอง ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณอุ๋ยบอกว่าเป็นความใส่ใจที่มากกว่าแค่การดูแล

“ทุกก้าวที่เราเดินมาจากพลังของคน ไอ.พี. วัน ซึ่งรวมเป็นคลื่นพลังสีฟ้า การที่เราสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคได้อย่างตรงจุดมาจาก รากฐานที่แข็งแรงในเรื่องคน ควบคู่ไปกับความยึดมั่นในการดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใส ตรงไปตรงมา มีธรรมาภิบาล มีความสัมพันธ์ที่ดีและยาวนานกับคู่ค้า ภาพที่เราอยากเห็นในอีกห้าสิบปีข้างหน้าคือการที่ ไอ.พี. วัน. เป็นบริษัทระดับโลกที่มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ประเทศไทย แล้วยังคงยึดมั่นการผลิตสินค้าและบริการที่ดีให้กับผู้บริโภคผ่านการสร้างสรรค์นวัตกรรม และส่งมอบสินค้าและบริการรูปแบบใหม่ ๆ ที่ยกระดับคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นให้คนทั่วโลก”

ถ้าถอดความสำเร็จที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของ ไอ.พี. วัน เป็นแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคที่เติบโตอย่างยาวนานตลอด 50 ปี ส่วนหนึ่งน่าจะมาจากคุณภาพของสินค้าที่ดีเสมอมาตามคำมั่นสัญญาที่ให้ไว้กับผู้บริโภค ที่ผ่านการพัฒนาให้มีความแตกต่างบนพื้นฐานความเข้าใจอย่างแท้จริง ซึ่งปรับตัวตามความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป รวมถึงการถูกถ่ายทอดแนวคิดการทำงานจากผู้ก่อตั้งผ่าน Core Values ค่านิยมองค์กร ที่ยังมีความเป็น ไอ.พี. ที่ยังคงอยู่บนจุดยืนเดิม ตั้งแต่วันแรกที่ได้ก่อตั้ง จนถึงวันนี้ตลอด 50 ปี ทั้งหมดนี้ทำให้ ไอ.พี. วัน สามารถดำเนินธุรกิจต่อไปได้อย่างยั่งยืน