Post on 04/02/2019

ทศ จิราธิวัฒน์ ลูกคนเล็ก แม่ทัพใหญ่ “เซ็นทรัล” ปั้นโร้ดแมพสู่เบอร์หนึ่งค้าปลีกโลกดิจิทัล

จัดโผมหาเศรษฐีไทยทีไร เป็นต้องมีตระกูล “จิราธิวัฒน์” อยู่ในอันดับต้นๆ ด้วยมูลค่าทรัพย์สินรวมหลายแสนล้านบาท ซึ่งหนึ่งในคนที่ร่วมขยายอาณาจักร “เซ็นทรัล” ให้เติบใหญ่กว่าเดิมก็คือ ทศ จิราธิวัฒน์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท กลุ่มเซ็นทรัล จำกัด

โปรเจกต์ใหญ่จากนี้ของเซ็นทรัลภายใต้การนำของทศไม่ธรรมดา เขาวางแผนรุกโลกออนไลน์แบบจัดหนัก ทุ่มงบมหึมาหลักหมื่นล้านบาท เตรียมชิงความเป็นใหญ่ด้านธุรกิจค้าปลีกบนแพลตฟอร์มดิจิทัล พร้อมเชื่อมธุรกิจในกลุ่มเข้าด้วยกันให้มากที่สุด

 

ลูกคนเล็ก ผู้สวมบทบาทแม่ทัพใหญ่

เตียง จิราธิวัฒน์ คือชายผู้เป็นตำนานของเซ็นทรัล เขาเปิดร้านค้าเล็กๆ เมื่อ 70 กว่าปีก่อน โดยมีลูกชายคนโตคือ สัมฤทธิ์ จิราธิวัฒน์ ช่วยงานอย่างแข็งขัน กิจการก้าวหน้ามาเรื่อยๆ จากร้านค้าคูหาเดียวก็กลายเป็นหลายคูหา ในที่สุด เตียงก็ขยายธุรกิจเกิดเป็นห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล โดยมีลูกๆ อาทิ สัมฤทธิ์, วันชัย ร่วมเป็นหัวเรือหลักในการบริหารดูแล

เวลาผ่านจนมาถึงรุ่น 3 ของตระกูลอย่าง ทศ เขาเป็นลูกชายคนเล็กของสัมฤทธิ์ ใช้ชีวิตที่เมืองนอกตั้งแต่วัยรุ่น จบปริญญาตรีด้านเศรษฐศาสตร์จาก Wesleyan University พ่วงด้วยปริญญาโทด้านการเงินจาก Columbia University ประเทศสหรัฐอเมริกา ก่อนกลับมาทำงานเป็นวาณิชธนากรให้ ซิตี้แบงก์ สาขาประเทศไทย ราว 1 ปี แล้วลาออกเพื่อเข้าสู่ธุรกิจของครอบครัวอย่างเต็มตัว

ทศเข้ามาในช่วงทศวรรษที่ 2530 ซึ่งเซ็นทรัลกำลังขยายตัวด้านอสังหาริมทรัพย์ มีการก่อสร้างห้างเซ็นทรัลสาขาใหม่ขึ้นหลายแห่ง งานใหญ่งานแรกที่สัมฤทธิ์มอบให้ลูกชายคนเล็กทำก็คือการเป็น Project Manager ประสานการทำงานกับทุกฝ่าย เปิดโอกาสให้ทศได้เรียนรู้ทักษะการทำธุรกิจห้างในมุมอสังหาฯ

ต่อมาทศได้รับมอบหมายงานในสายงานธุรกิจค้าปลีก มีโครงการเด่นที่เขาเป็นตัวตั้งตัวตีทำให้เกิดขึ้นจนสำเร็จคือ บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ ที่ไม่ได้เน้นการขายในห้างเพียงอย่างเดียว

“ตอนนั้นเราคุยกัน แล้วก็มองว่าซูเปอร์ เซ็นเตอร์ ต้องเป็นแนวโน้มใหม่ที่กำลังจะเกิดขึ้น ซึ่งทุกคนก็เห็นด้วยว่าเป็นdirection ที่ถูกต้อง ผมเลยบอกว่าถ้างั้นผมทำเอง ก็ออกมาตั้งบิ๊กซี ตอนนั้นมีผมกับเลขาเพียง 2 คน เริ่มจากศูนย์” ทศเล่าให้สื่อ “ผู้จัดการ” ฟัง

ทศเป็นคนที่มีความมั่นใจในตัวเอง เขาไม่ลังเลที่จะเสนอความคิดเห็นที่วางอยู่บนฐานข้อมูลและการวิเคราะห์ แม้ว่าคนในวงที่เขาเข้าประชุมด้วยจะอาวุโสกว่าก็ตาม ด้วยการทำงานที่มุ่งเน้นประสิทธิภาพ สามารถทำโครงการต่างๆ ให้เกิดขึ้นได้จริง และประสบความสำเร็จตามที่วางไว้ ทำให้ทศได้รับความไว้วางใจจากผู้บริหารระดับสูงของเซ็นทรัลให้ก้าวสู่การเป็น ประธานกรรมการบริหาร บริษัท กลุ่มเซ็นทรัล จำกัด ในราวต้นปี 2557 นับเป็น “แม่ทัพใหญ่” กุมทิศทางภาพรวมธุรกิจของกลุ่มเซ็นทรัลในวัยที่ยังไม่ถึง 50 ปี

ทุกวันนี้ เซ็นทรัลมีกลุ่มธุรกิจด้วยกัน 9 กลุ่ม คือ

1. กลุ่มธุรกิจห้างสรรพสินค้า (CDG) เช่น ห้างเซ็นทรัล, เซ็นทรัล เอ็มบาสซี, เซน, โรบินสัน, เซ็นทรัล ออนไลน์, รีนาเชนเต (ที่อิตาลี), อิลลุม (ที่เดนมาร์ก)

2. กลุ่มธุรกิจศูนย์การค้าและอสังหาริมทรัพย์ (CPN) ผู้พัฒนาเซ็นทรัลเวิลด์, เซ็นทรัลพลาซ่า, เซ็นทรัลเฟสติวัล ฯลฯ

3. กลุ่มธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภค (CFG) เช่น เซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์, ท็อปส์ มาร์เก็ต, ท็อปส์ ออนไลน์, ซูเปอร์คุ้ม 

4. กลุ่มธุรกิจวัสดุก่อสร้างสินค้าตกแต่งบ้านและเครื่องใช้ไฟฟ้า (CHG) ได้แก่ ไทวัสดุ, โฮมเวิร์ค และ บ้าน แอนด์ บียอนด์ 

5. กลุ่มธุรกิจบริหารและการตลาดสินค้าแฟชั่น (CMG) นำเข้า ผลิต จัดจำหน่าย และทำการตลาดสินค้าแบรนด์ดังทั้งลักชัวรี่ไปจนถึงสตรีทแบรนด์ 

6. กลุ่มธุรกิจโรงแรมและรีสอร์ท (CHR) เช่น เซ็นทารา แกรนด์, เซ็นทารา, เซ็นทารา เรสซิเดนซ์ แอนด์ สวีท, โคซี่

7. กลุ่มธุรกิจอุปกรณ์เครื่องเขียน หนังสือ และออนไลน์ (COL) ได้แก่ ออฟฟิศเมท และ บีทูเอส

8. กลุ่มธุรกิจร้านอาหาร (CRG) มีแบรนด์ในมืออย่าง มิสเตอร์ โดนัท, เคเอฟซี, อานตี้ แอนส์, เปปเปอร์ ลันช์ เป็นต้น 

9. กลุ่มเซ็นทรัลเวียดนาม (CGVN) ทำธุรกิจในเวียดนามครอบคลุมห้างสรรพสินค้าและร้านค้าต่าง ๆ กว่า 200 แห่ง

สาเหตุที่ต้องแบ่งเป็นสายธุรกิจต่างๆ ให้ชัดเจน ก็เพื่อรองรับการเติบโตของกลุ่มเซ็นทรัลในอนาคตนั่นเอง

 

เล่นใหญ่ในโลกดิจิทัล

เล็กๆ ไม่ ใหญ่ๆ ทำ ถ้าเซ็นทรัลจะขยายธุรกิจอะไร อย่างน้อยต้องเป็น “ทอล์ค ออฟ เดอะ ทาวน์” ไล่ตั้งแต่โปรเจกต์สุดหรูอย่าง เซ็นทรัล เอ็มบาสซี เมื่อหลายปีก่อน จนมาถึงตอนนี้ที่เซ็นทรัลขอขยับมาโตหวังเป็นเบอร์หนึ่งในธุรกิจค้าปลีกโลกดิจิทัลดูบ้าง ด้วยงบที่นับดูแล้วขึ้นไปถึงหลักหมื่นล้านบาท

ทศเคยกล่าวเมื่อครั้งแถลงทิศทางของกลุ่มเซ็นทรัลเมื่อปี 2560 ว่า ยังคงให้ความสำคัญกับการลงทุนขยายห้างสรรพสินค้าที่เป็นช่องทางค้าปลีกแบบ “ออฟไลน์” แต่ก็ให้ความสำคัญกับช่องทาง “ออนไลน์” ด้วยเหมือนกัน จึงเดินหน้าแผน “Digital Centrality” เชื่อมโยงลูกค้าออฟไลน์และออนไลน์ทั่วโลกเข้าด้วยกันมากที่สุด

แม่ทัพใหญ่แห่งกลุ่มเซ็นทรัลบอกว่า บริษัทเตรียมตัวด้วยการใช้งบ 3-4 พันล้านบาท ลงทุนด้านเทคโนโลยี ส่วนปี 2561 และปีต่อๆ ไป จะเพิ่มงบขึ้นไปให้ถึงหลักหมื่นล้านบาท ลงทุนต่อเนื่องด้านเทคโนโลยีและโลจิสติกส์ เพราะการค้าปลีกในโลกออนไลน์จะสำเร็จได้คือสินค้าต้องถึงมือลูกค้าอย่างรวดเร็วฉับไว

แผนรุกแพลตฟอร์มออนไลน์ของกลุ่มเซ็นทรัลยิ่งเห็นชัดขึ้นมากในปี 2561 เมื่อห้างเซ็นทรัลเปิดตัว “Central Chat & Shop” ให้ลูกค้าแชทกับพนักงานผ่านแอปพลิเคชันไลน์ พัฒนาแอปฯ The1 ให้สมาชิกเช็คและจัดการคะแนนสะสมได้ง่ายขึ้น ทั้งยังเปิดตัวเว็บไซต์อี-คอมเมิร์ซ JD.co.th ธุรกิจภายใต้ “เจดี เซ็นทรัล” ที่เซ็นทรัลร่วมทุนกับ JD.com ด้วยวงเงินกว่า 500 ล้านเหรียญสหรัฐ หรือกว่า 1.75 หมื่นล้านบาท

ส่วนปี 2562 กลุ่มเซ็นทรัลก็เรียกเสียงฮือฮาได้ตั้งแต่เดือนแรกของปี เพราะวันที่ 29 มกราคม เซ็นทรัล เจดี มันนี่ บริษัทในเครือของ เซ็นทรัล เจดี ฟินเทค โฮลดิ้ง (ซึ่งก็อยู่ใน เจดี เซ็นทรัล และงบตรงนี้ก็อยู่ในก้อน 500 กว่าล้านเหรียญนั้น) ประกาศจับมือธนาคารกรุงเทพและธนาคารกสิกรไทยที่มีเครือข่ายที่เข้มแข็ง เปิดตัว “ดอลฟิน วอลเล็ท (Dolfin Wallet) กระเป๋าเงินดิจิทัลที่เอาเทคโนโลยี AI และ Big Data Analytics มาใช้วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าให้ตอบโจทย์สูงสุด (จากนั้นในเดือนกันยายนก็เปิดตัว “ดอลฟิน แพลตฟอร์ม อัจฉริยะ” (Dolfin Intelligent Platform) เพื่อตอบโจทย์บริการทางการเงินครบวงจรอย่างเป็นทางการ)

ถัดมาในวันที่ 31 มกราคม ทศก็ออกมาประกาศความร่วมมือกับ Grab Holdings Inc. ลงทุน 200 ล้านเหรียญ เข้าถือหุ้นใน แกร็บ ประเทศไทย จุดประสงค์หลักๆ ก็คือการให้บริการการเดินทาง การส่งอาหาร ส่งสินค้าจากซูเปอร์มาร์เก็ต ฯลฯ ซึ่งที่ว่ามาก็คือธุรกิจในกลุ่มเซ็นทรัลนั่นเอง

เรียกว่าเดินตามโร้ดแมพที่วางไว้เมื่อสองสามปีก่อน เพื่อก้าวสู่เบอร์หนึ่งของธุรกิจค้าปลีกออนไลน์แบบเป๊ะๆ เลยทีเดียว 


ที่มา
http://info.gotomanager.com/news/printnews.aspx?id=1704
http://www.centralgroup.com/
https://www.brandbuffet.in.th/2017/03/central-group-centrality-digital-strategy/
https://positioningmag.com/1184163
นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนมีนาคม 2557 


บรรณาธิการ The People ผู้เขียนเนื้อหาเชิงธุรกิจ และเรื่องราวน่าสนใจหลากหลายแง่มุม

Related

เอสเต ลอเดอร์ กวนครีมในบ้านไปขายในร้านทำผม ก่อนเป็นเจ้าแม่บิวตี้ระดับโลก

สุพจน์ ธีระวัฒนชัย เมื่อความจนหมักบ่มเกิดเป็นโรงเบียร์เยอรมันตะวันแดง

น้อมจิตต์ จิตรมีศิลป์ “น้อมจิตต์” เจ้านวัตกรรมชุดนักเรียนติดแอร์

สมศักดิ์ จิตติพลังศรี ปั้น “ซัยโจ เด็นกิ” แอร์พันล้าน สู้ศึกแดดร้อนเมืองไทย

เอกชัย ยังวาณิช สานต่อ ‘หัวม้าลาย’ เจ้าตำนานเครื่องครัวสเตนเลสเมืองไทย

นพ.ปราเสริฐ ปราสาททองโอสถ มหาเศรษฐีแสนล้าน เกี่ยวข้องอะไรกับ “ยาหอมปราสาททอง”?

ชวนล ไคสิริ เลิกออกแบบตึก มาเป็นเจ้าของแบรนด์เสื้อผ้า POEM

พฤฒิ เกิดชูชื่น “แดรี่โฮม” ยักษ์เล็ก ผู้บุกเบิกตลาดนมออร์แกนิก