ถอดวิธีคิด เนตรนภา ศรีสมัย กรรมการผู้จัดการ สตาร์บัคส์ ประเทศไทย Business Class EP25

“24 ปีที่ผ่านมาสตาร์บัคส์แข่งกับตัวเองตลอดเวลา ทำความรู้จุกลูกค้า เพราะเราไม่อยากเป็นบริษัทที่ขายกาแฟไปแต่ละวัน แต่อยากเป็น people business serving coffee เน้นสร้างปฏิสัมพันธ์กับคนรอบตัวเรา พี่เชื่อเรื่องนี้มากๆ เพราะการที่เรามีปฏิสัมพันธ์ทำให้ทุกสิ่งทุกอย่างอยู่บนความรู้สึกที่ไว้วางใจ ไม่ใช่แค่ซื้อกาแฟแล้วกลับบ้าน อันนี้เป็นเสน่ห์ที่ดี แล้วเราอยากรักษาไว้” 

.
Business Class EP25 ‘เนตรนภา ศรีสมัย’ กรรมการผู้จัดการ สตาร์บัคส์ ประเทศไทย ไม่ได้เพียงจะมาถ่ายทอดถึงหัวใจที่ทำให้สตาร์บัคส์ในไทยประสบความสำเร็จ และการเติมมนตร์เสน่ห์ให้แบรนด์ไม่หยุดนิ่งมาตลอด 24 ปีที่เข้ามาดำเนินธุรกิจในไทย แต่ยังพูดถึงความเชื่อของเธอในการพาองค์กรแห่งนี้ให้สามารถเดินหน้าได้อย่างแข็งแรงและยั่งยืนบนเส้นทางที่ทุกย่างก้าวล้วนมีแต่ความท้าทาย 
.
เนื้อหาใน EP นี้ 
-จาก ‘ผู้สนับสนุน’ สู่ ‘ผู้นำทัพ’
-ประสบการณ์ Thrid place มนตร์เสน่ห์ ‘สตาร์บัคส์’ ที่ไม่เคยเปลี่ยน
-ไม่ใช่แค่‘เข้าใจ’ แต่ต้อง ‘ตอบโจทย์’ หัวใจการเป็นเบอร์ 1 
-สไตล์การชง(วิธีบริหาร)ของบาริสต้าที่ชื่อ เนตรนภา ศรีสมัย
-สวมบทบาท ‘เจ้าของ’ แม้เป็น ‘ลูกจ้าง’ เพื่อความสำเร็จ
.
เนื้อหา : ณัฐสุดา เพ็งผล
ลำดับภาพ : คฑาวุฒิ เผือกสอาด
.
***Business Class คือรายการของ The People ที่จะยก ‘ห้องนั่งคุยชั้นธุรกิจ’มานำเสนอต่อผู้ชมในรูปแบบการสัมภาษณ์ผู้บริหารถึงแนวคิดการทำงานมุมมองที่มีต่อชีวิตและงานทั้งในเรื่องความสำเร็จ ความล้มเหลว และแรงบันดาลใจ