21 ก.ค. 2566 | 15:30 น.
โอลิเวีย คาราบาลโล: เด็กหญิง 8 ขวบผู้เอาชนะคดี 'แมคนักเก็ต' ของ McDonald’s ร่วงใส่ขาจนเป็นแผลไฟไหม้ระดับ 2
McDonald’s แพ้คดีละเลยมาตรฐานความร้อนของ ‘แมคนักเก็ต’ เป็นเหตุให้เด็กหญิงวัย 4 ขวบ(ขณะเกิดเหตุ)ได้รับบาดแผลไฟไหม้ระดับ 2 บริเวณขาด้านใน และต้องจ่ายค่าเสียหายให้ครอบครัวไม่ต่ำกว่า 27 ล้านบาท
“คงไม่มีใครทนเห็นเด็กได้รับบาดเจ็บได้หรอกนะครับ ผมคิดว่าทุกคนน่าจะเห็นพ้องต้องกันว่ากรณีอย่างนี้ไม่ควรเกิดขึ้นอีก” จอห์น ฟิสเชอร์ (John Fischer) ทนายความของครอบครัวผู้เสียหายกล่าวต่อคณะลูกขุน
ราว 4 ปีก่อน ขณะที่ ‘ฟิลานา โฮมส์’ (Philana Holmes) กำลังขับรถเพื่อไปซื้อชุดแฮปปี้มีลจากร้าน McDonald’s ให้ ‘โอลิเวีย คาราบาลโล’ (Olivia Caraballo) ลูกสาววัย 4 ขวบของเธอก็เกิดเหตุไม่คาดฝันขึ้น ระหว่างที่เธอกำลังรับของที่ปิดอย่างมิดชิด และส่งไปให้ลูกสาวที่นั่งอยู่เบาะหลัง เสียงกรีดร้องของลูกก็ดังขึ้นแทบทันที
“กริ๊ด!”
สัญชาตญาณของผู้เป็นแม่รีบหยุดรถแทบทันควัน ก่อนจะหันไปหาลูกสาว ภาพที่เธอเห็นคือ นักเก็ตไก่ชิ้นหนึ่งที่เธอเพิ่งซื้อหล่นอยู่ที่ขาของโอลิเวีย และมันกำลัง ‘เผา’ ต้นขาด้านในของเธออย่างรวดเร็ว
“ไม่มีใครเตือนถึงความร้อนจากแมคนักเก็ต พวกเขาไม่บอกฉันก่อนจะส่งให้ลูก”
ภาพที่เธอเห็นแทบทำเอาหัวอกของผู้เป็นแม่แทบแหลกสลาย เพราะใครจะไปคิดว่าการซื้อของกินที่ลูกชอบจะทำให้ลูกได้รับบาดเจ็บ และอาจมีแผลเป็นติดตัวไปตลอดชีวิต เธอ และ ‘ฮัมเบอร์โต คาราบาลโล เอสเตเวส’ (Humberto Caraballo Estevez) ผู้เป็นสามีจึงตัดสินใจฟ้องร้องแมคโดนัลด์ ยูเอสเอ และ อัปเชิร์ช ฟูดส์ ผู้ประกอบการแฟรนไชส์สาขาที่เกิดเหตุ รับผิดชอบต่อเหตุการณ์ดังกล่าว เนื่องจากไม่แจ้งเตือนหรือให้คำแนะนำถึงอันตรายที่อาจเกิดขึ้นจากความร้อนของแมคนักเก็ต
โอลิเวียได้รับการวินิจฉัยว่าบาดแผลที่เธอถูกนักเก็ตไก่ร่วงใส่นั้น เทียบเท่ากับการถูกไฟไหม้รุนแรงระดับ 2 เพราะมีน้ำเหลืองซึมออกมาจนเห็นผิวหนังสีชมพูด้านใน แม้ว่าจะได้รับบาดเจ็บแต่โอลิเวียยังชอบอาหารจากแมคโดนัลด์อยู่ดี แถมยังเป็นเด็กอารมณ์ดีที่พูดติดตลกถึงบาดแผลของตัวเองว่า เหมือนมีนักเก็ตไก่ติดอยู่กับตัวตลอดเวลา
คดีนี้อยู่ในขั้นตอนการฟ้องร้องตั้งแต่ปี 2019 โดยทางครอบครัวยื่นฟ้องแมคโดนัลด์ เรียกเงิน 15 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ราว 516 ล้านบาท) เพื่อชดเชยกับความเสียหายทางด้านร่างกายและจิตใจที่ลูกสาวได้รับ
แต่ทางฝั่งทนายของแมคโดนัลด์ได้ออกมาโต้แย้งว่า ความเจ็บปวดของเด็กยุติลงตั้งแต่วันที่บาดแผลหาย ซึ่งทางครอบครัวผู้เสียหายก็ได้แย้งกลับไปว่า กว่าบาดแผลจะหายก็กินเวลานานถึง 3 สัปดาห์เต็ม เพราะจากการวินิจฉัยของแพทย์พบว่า อุณหภูมิของแมคนักเก็ตนั้นสูงกว่า 93 องศาเซลเซียส
ในขณะที่ทนายของแมคโดนัลด์ระบุว่า อุณหภูมิของแมคนักเก็ตตามมาตรฐานอยู่ที่ 71 องศาเซลเซียส แม้ข้อมูลชุดนี้จะไม่ตรงกัน แต่ทันทีที่ทนายของครอบครัวผู้เสียหายเปิดคลิปวิดีโอจากร้านแมคโดนัลด์ที่บันทึกเหตุการณ์ทั้งหมดเอาไว้ ทั้งศาลก็ได้ยินเสียงโอลิเวียกรีดร้องออกมาด้วยความเจ็บปวดแทบทันทีที่เปิดกล่องแฮปปี้มีล
ปัจจุบันโอลิเวียอายุ 8 ขวบ ไม่สบายใจนักที่จะเห็นรอยแผลดังกล่าว และอยากเอาบาดแผลนี้ออกไปให้เร็วที่สุด ถึงจะเป็นเรื่องที่ผ่านมานานถึง 4 ปีแล้วก็ตาม แต่อุบัติเหตุครั้งนั้น ยังคงติดอยู่ในความทรงจำ
และแล้ววันที่ผลการตัดสินก็มาถึง ครอบครัวของเด็กสาวผู้เคราะห์ร้ายได้รับการตัดสินอย่างเป็นธรรมจากคณะลูกขุนประจำเขตบราเวิร์ด เคาน์ตี ในรัฐฟลอริดา สหรัฐอเมริกา พวกเขาลงความเห็นร่วมกันในวันที่ 19 กรกฎาคม 2023 ให้แมคโดนัลด์จ่าย 800,000 ดอลลาร์สหรัฐ (ราว 27 ล้านบาท) โดยแบ่งเป็นสองก้อน ก้อนแรกเป็นค่าเสียหายสำหรับช่วงเวลา 4 ปีที่เหมือนตกอยู่ในนรกทั้งเป็นของเด็กหญิง จำนวน 400,000 ดอลลาร์ และอีก 400,000 ดอลลาร์ สำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นในอนาคต
“ฉันมีความสุขกับสิ่งที่ได้ยินวันนี้มากจริง ๆ ในที่สุดพวกเขาก็ฟังเสียงของโอลิเวีย และคณะลูกขุนก็ตัดสินอย่างเป็นธรรมให้กับครอบครัวเรา”
ซึ่งเธอได้บอกอีกว่า จะดีกว่านี้หากแมคโดนัลด์เปลี่ยนกล่องใส่ชุดแฮปปี้มีล ไม่ก็เพิ่มคำเตือนไว้ที่กล่องว่าอาหารที่นำมาเสิร์ฟนั้น เป็นของที่ทอดร้อน ๆ ออกมาจากเตา เพราะอาจมีคนได้รับบาดเจ็บเหมือนอย่างลูกสาวเธออีกก็เป็นได้
คดีนี้ถูกนำมาเปรียบเทียบกับ คดีกาแฟร้อนของคุณยายสเตลลา ลีแบค ที่โดนกาแฟลวกขาจนได้รับแผลไฟไหม้ระดับ 3 และคณะลูกขุนก็ได้ตัดสินว่าแมคโดนัลด์มีความผิดฐานละเลยความปลอดภัย และต้องจ่ายค่าเสียหาย 3 ล้านเหรียญสหรัฐ (ประมาณ 102 ล้านบาท)
อย่างไรก็ตาม คดีแมคนักเก็ตลวกขาของโอลิเวีย เป็นกรณีที่แตกต่างกัน เพราะถึงแม้จะระมัดระวังแค่ไหน ความร้อนจากเนื้อสัตว์ที่แผ่ออกมาก็ไม่อาจรู้ได้เลยว่าจะทำอันตรายต่อเนื้ออ่อน ๆ ของเด็กหญิงจนเป็นแผลเป็นติดตัวได้ถึงขนาดนี้
นี่อาจเป็นอีกหนึ่งบทเรียนสำคัญของแมคโดนัลด์ที่ต้องเพิ่มความระวังเป็นพิเศษในการเสิร์ฟอาหาร แม้พวกเขาจะยืนยันว่า ความร้อนระดับนี้ปลอดภัยต่อผู้บริโภคก็ตาม
เพราะคงไม่อยากมีใครบาดเจ็บจากการ ‘กิน’ ของที่ชอบเหมือนอย่างโอลิเวียเป็นแน่
ภาพ: AP
อ้างอิง
https://www.bbc.com/news/world-us-canada-66260956
https://www.businessinsider.com/mcdonalds-child-burned-chicken-nugget-florida-lawsuit-2023-7
https://edition.cnn.com/2023/07/19/business/chicken-mcnuggets-jury-award/index.html
