แค่ 2 คำถามที่ ‘เจฟฟ์ เบซอส’ ใช้ถามชี้ชะตาคนสมัครงาน Amazon

“ผมสัญญาจะถามคุณแค่ 2 คำถามเท่านั้น...”

ความน่าสนใจของคำถามที่ ‘เจฟฟ์ เบซอส’ (Jeff Bezos) ผู้ก่อตั้ง Amazon เลือกที่จะถามผู้สมัครงาน สะท้อนสิ่งที่น่าสนใจได้หลายอย่าง ในฐานะที่เป็นหนึ่งใน Top 5 ของมหาเศรษฐีคนที่รวยที่สุดในโลก หลายคนยกให้ เบซอส เป็นไอคอนิกของนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ และนักลงทุนที่มีแนวคิดโดดเด่น

ย้อนกลับไปในปี 2002 หลังจากที่ ‘Ann Hiatt’ อดีตพนักงาน Amazon ได้ยื่นสมัครงาน และเข้ารอบสัมภาษณ์ครั้งสุดท้ายก่อนตัดสินใจว่าจะได้งานหรือไม่ แต่ไม่มีข้อมูลบอกว่าเธอสมัครงานในตำแหน่งอะไรตอนนั้น

แต่เดาว่าน้ำเสียงของ เบซอส ก่อนจะเริ่มสัมภาษณ์เธอ คงชวนให้รู้สึกเย็นยะเยือกอย่างบอกไม่ถูก ซึ่งเธอให้สัมภาษณ์กับ CNBC ว่า เธอไม่มีแม้แต่คนรู้จักในบริษัท ไม่มีใบปริญญาด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ และไม่มีประสบการณ์ในการทำงาน

ชะตากรรมบนมือเจ้าของ

Ann Hiatt เล่าว่า ครั้งแรกที่ไปถึง ตกใจเพราะไม่รู้มาก่อนว่า คนที่จะเป็นผู้สัมภาษณ์คือเจ้าของ และเป็นคนที่รวยอันดับต้น ๆ ของโลก

โดยเขากล่าวทักทายเพียงแต่ไม่กี่คำ ก่อนจะเริ่มสัมภาษณ์ บอกแค่ว่า “จะถามแค่ 2 ข้อ และข้อแรกจะเป็นการฝึกสมองสนุก ๆ”

ในตอนนั้น Ann Hiatt บอกแค่ว่า ตัวเย็น มือเย็น รู้ตัวอีกทีก็ยืนอยู่หน้าไวท์บอร์ด พร้อมปากกาในมือแล้ว เธอพยายามสูดลมหายใจเข้าลึก ๆ และพร้อมฟังคำถามแรกอย่างมีสติให้มากที่สุดจาก เจฟฟ์ เบซอส

“ผมจะให้คำนวณนะครับ”

“ผมต้องการให้คุณลองประมาณจำนวนบานกระจกในเมืองซีแอตเทิลดูหน่อยครับ”

แน่นอนว่า คำถามเชิงตรรกะเพื่อทดสอบว่า การจัดระเบียบของสมอง ตรรกะการคำนวณ ความสมเหตุสมผลของผู้สมัครงานเป็นอย่างไร ไม่ได้เกี่ยวกับความแม่นยำ

Ann Hiatt รีบรวบรวมสติอารมณ์ทั้งหมดเท่าที่ทำได้ และตอบเขาว่า “ฉันจะเริ่มจากจำนวนประชากรในเมืองซีแอตเทิล ซึ่งฉันเดาว่าน่าจะประมาณ 1 ล้านคนเพื่อทำให้การคำนวณง่ายขึ้น และพวกเขาก็คงมีบ้าน มีการเดินทาง มีสำนักงาน มีโรงเรียน แน่นอนว่าทั้งหมดนี้ต้องมีหน้าต่าง ดังนั้น ฉันคงจะแนะนำให้เราประมาณการโดยใช้ค่าเฉลี่ยจากสิ่งเหล่านั้น”

จากนั้นพวกเขาทั้ง 2 ก็เริ่มคำนวณกัน ช่วยกันคิดปัจจัยอื่นเพิ่มเติม ซึ่งเธอบอกว่า คำถามแรกนั้นคิดว่าน่าจะใช้เวลาคำนวณด้วยกันจริง ๆ น่าจะประมาณ 10 นาที จนเธอเห็นภาพที่ เจฟฟ์ เบซอส วงกลมประมาณการที่คิดว่าน่าจะถูกต้องแล้ว ซึ่งดูสีหน้าของเขาน่าจะรู้สึกพึงพอใจการประมาณการครั้งนี้เช่นกัน

 

โค้งสุดท้ายคำถามที่ 2

สุดท้ายตามคำสัญญา คำถามที่ 2 และเป็นคำถามสุดท้ายจากเขา “เป้าหมายในอาชีพของคุณคืออะไร?”

Ann Hiatt เธอตอบอย่างมั่นใจว่า Amazon เป็นบริษัทที่มีแต่คนมีความทะเยอทะยาน และกระตือรือร้น เธอจึงอยากเรียนรู้ที่จะเป็นแบบนั้น

“จุดแข็งของคน Amazon เป็นส่วนที่ฉันอยากจะพัฒนาตัวเอง ดังนั้น คุณค่าที่จะได้จากประสบการณ์ทำงานที่นี่จึงชัดเจนมาก แม้ว่าบางคนอาจจะรู้สึกว่า มันต่างไปจากเป้าหมายเดิมของฉันที่อยากเป็นศาสตราจารย์ก็ตาม”

เธอยังอธิบายสิ่งที่ตัวเองคิดต่อเกี่ยวกับตำแหน่งงานครั้งนี้ว่า เธอไม่แน่ใจและไม่รู้ชัดว่าจะเป็นผู้ช่วยที่ดีอย่างไร รู้แค่ว่า เธอเป็นคนให้ความสำคัญกับการอยู่นอกคอมฟอร์ทโซนตัวเองเสมอ ดังนั้น เธอพร้อมมาก ๆ ที่จะกระโดดเข้าไปในจักรวาลการเรียนรู้ และเติบโตในเส้นทางนี้

ในบทสัมภาษณ์ เธอพูดด้วยว่า หากย้อนนึกถึงวันนั้นก็ยิ่งเข้าใจว่าทำไมวันนั้น เจฟฟ์ เบซอส ถึงเลือก 2 คำถามนี้ในการพูดคุยกันในรอบสุดท้าย เพรามันเป็นการวัดศักยภาพของฉัน และยังเป็นการสำรวจผู้สมัครด้วยว่า มีความกล้าหาญ และแรงบันดาลใจที่จะวิ่งตามความเร็วของเขามากแค่ไหน ที่สำคัญคือ กล้าพอมั้ยที่จะกระโดดเข้าไปเพื่อให้ตัวเองได้เติบโต

และสุดท้าย Ann Hiatt ก็ได้รับข่าวดีจากการสัมภาษณ์งานครั้งนั้น และได้ตำแหน่งโต๊ะประจำตัวที่อยู่ห่างจาก เจฟฟ์ เบซอส ไม่กี่ฟุตเท่านั้น

เธอยังพูดทิ้งท้ายด้วยว่า “ฉันใช้เวลานานหลายปีเพื่อเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่า ทำไมในวันนั้น เจฟฟ์ เบซอส ถึงกล้าที่จะเสี่ยงกับฉัน และฉันก็พบว่า เขามักจะพาตัวเองไปอยู่รายล้อมกับคนที่เขาต้องอดกลั้น ไม่ใช่เพื่อผลักดันไปข้างหน้า แต่เขาสร้างทีมที่ประกอบด้วยผู้คนที่มีความทะเยอทะยาน สร้างสรรค์ และมุ่งมั่นที่จะชดเชยความเชี่ยวชาญที่พวกเขาขาดไปให้เต็ม”

“ฉันได้เรียนรู้อย่างนึงจากเขาว่า กุญแจสู่ความสำเร็จในช่วงแรกของ เบซอส และ Amazon คือการแสวงหาความพิเศษอย่างไม่เหน็ดเหนื่อย นับตั้งแต่ประสบการณ์การทำงานกับ Amazon ฉันตั้งเป้าตัวเองว่าจะต้องเป็นคนที่ถูกรั้งไว้เสมอ ไม่ใช่ถูกผลักไปข้างหน้า แต่รั้งเพราะขาดฉันไม่ได้”

แม้ว่าปัจจุบันเธอไม่ได้ทำงานให้กับ Amazon แต่ประสบการณ์กว่า 15 ปีที่ได้ทำงานใกล้ชิดกับระดับ CEO ตั้งแต่ เจฟฟ์ เบซอส จนถึง ‘อิริค ชมิดท์’ (Eric Schmidt) อดีต CEO ของ Google ทำให้เธอได้ใช้ความสามารถอย่างเต็มที่ในการให้คำปรึกษา และเขียนหนังสือแนะนำ และเป็นนักวางกลยุทธ์ให้กับผู้นำ

ช่างเป็นเส้นทางการเติบโตที่สวยงามมาก จากเด็กตัวเล็ก ๆ คนหนึ่งที่เพิ่งเรียนจบ กับ CEO จอมวางแผน และนักปั้นคนตามแบบฉบับของ เจฟฟ์ เบซอส

 

ภาพ: Getty Images

อ้างอิง:

SUCCESS Jeff Bezos hired this Amazon applicant ‘on the spot’—here are the 2 interview questions he asked

Jeff Bezos asked just 2 questions before hiring her on the spot

Ann Hiatt Instagram