5 องค์กรน่าทำงานด้วย 2022-23: KBank ธนาคารที่เปิดใจรับฟัง และให้คุณค่ากับทุกความฝันของพนักงาน

เริ่มต้นปี 2023 The People นำเสนอซีรีส์ใหม่ บอกเล่าเนื้อหาที่น่าสนใจในแต่ละเดือน โดยใช้ชื่อว่า Stories of the Month เราจะเลือกกลุ่มของเนื้อหาที่มานำเสนอเป็นพิเศษ แต่ละเดือนจะมีหัวข้อของเนื้อหาที่ไม่ซ้ำกันมาให้ติดตาม ประเดิมเดือนแรกของปีด้วยเรื่องราวของ ‘องค์กรน่าทำงาน’ ด้วย

ช่วงเดือนแรกของปีสำหรับใครหลายคนน่าจะเป็นช่วงเวลาแห่งการตั้งหลัก เตรียมตัว เตรียมใจให้พร้อมสำหรับกิจกรรมและบทชีวิตที่แต่ละคนกำลังจะก้าวเดินไปสัมผัสตลอดทั้งปี อีกหนึ่งข้อมูลสำคัญที่ผู้คนยุคใหม่นี้มองหาคือเรื่องการงาน โดยเฉพาะในแง่องค์กรที่คิดว่าเป็นเป้าหมายสำหรับการลงหลักปักฐาน ด้วยเหตุนี้เรื่องราวประจำเดือนมกราคม 2023 จึงเริ่มต้นด้วย ‘องค์กรน่าทำงานด้วย’ โดยเลือกมา 5 องค์กรที่น่าสนใจ นำเสนอรายวันแบบไม่เรียงตามอันดับก่อนหลัง

องค์กรน่าทำงานด้วย 2022 - 2023 : ธนาคารกสิกรไทย (KBank)

‘บริการทุกระดับประทับใจ’ คือคำขวัญที่ธนาคารกสิกรไทยยึดถือมาตลอดระยะเวลา 77 ปีที่เปิดดำเนินการในประเทศไทย จากวันแรกที่มีพนักงานเพียง 21 คน ปัจจุบันมีพนักงานกว่าสามหมื่นคน และมีสาขาครอบคลุมทั่วประเทศไทย 828 สาขา รวมทั้งยังมีสาขาในต่างประเทศและสำนักผู้แทนในต่างประเทศอีก 11 แห่ง (ข้อมูล ณ กันยายน 2565 จากเว็บไซต์ธนาคารกสิกรไทย)

หากพิจารณาจากทั้งจำนวนพนักงานและสาขา คงปฏิเสธไม่ได้ว่าธนาคารกสิกรไทยเติบโตอย่างแข็งแกร่งมาโดยตลอด แม้จะมีช่วงเวลาสั่นคลอนจากวิกฤตเศรษฐกิจของประเทศไทยในปี พ.ศ. 2540 จนทำให้หลายธุรกิจที่ปรับตัวไม่ทันล้มหายตายจาก แต่ด้วยวิสัยทัศน์อันกว้างไกลอย่าง ‘การรื้อปรับกระบวนการทำงาน’ ทำให้ธนาคารกสิกรไทย สามารถก้าวผ่านช่วงเวลาอันยากลำบากไปได้ และยังคงมุ่งมั่นส่งมอบความประทับใจ จนทำให้ผู้ใช้บริการรู้สึกอิ่มใจทุกครั้งที่เลือกใช้บริการสถาบันการเงินแห่งนี้

เพราะนี่คือ ‘ความสุข’ ที่หลายคนสัมผัสได้ผ่านการบริการ จึงไม่น่าแปลกใจว่าทำไมตลอดห้วงทศวรรษที่ผ่านมา ธนาคารกสิกรไทย มักติดโผองค์กรที่คนจำนวนมากให้ความสนใจ และอยากร่วมงานด้วยอยู่เสมอ

ส่วนอีกหนึ่งสิ่งที่จะช่วยยืนยันว่าองค์กรแห่งนี้น่าทำงานด้วย คงหนีไม่พ้นหลักคิดหรือนโยบายขององค์กรที่มักวาง ‘คน’ เป็นจุดศูนย์กลาง และไม่ลืมที่จะปรับตัวไปตามยุคสมัย สังเกตได้จากการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ในการทำงาน ตัวอย่างเช่น การนำเครื่องมือการทำงานที่ทันสมัยอย่าง Digital Workplace Concept แพลตฟอร์มมาตรฐานสากล เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกให้พนักงานทั้งรุ่นเก่า - ใหม่ สามารถทำงานทางไกลร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อไม่ให้พนักงานที่อยู่ในองค์กรมานาน หลุดออกจากระบบ

และจากมุมมองของ ‘กฤษณ์ จิตต์แจ้ง’ กรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) มองว่า องค์กรแห่งนี้ไม่ต่างจากบ้านหลังหนึ่ง ประกอบด้วยสมาชิกในบ้านที่มีความสามารถแตกต่างกันไป การจะทำให้คนในครอบครัวสัมผัสได้ถึงความอบอุ่นใจ และอยากจะอยู่บ้านหลังนี้ไปนาน ๆ สิ่งสำคัญคือการทำความเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของสมาชิกแต่ละคน

ธนาคารกสิกรไทย จึงมักพูดคุยและเปิดโอกาสให้พนักงานได้เสนอไอเดีย และนำไอเดียเหล่านั้นมาต่อยอดเป็นธุรกิจใหม่ ๆ ผ่าน Possibility Award ซึ่งจัดร่วมกับ KBTG เพื่อไม่ให้บ้านอันเก่าแก่ที่สร้างมาเกือบ 80 ปีต้องพังทลายลง เพราะสุดท้ายแล้ว ไม่ว่าองค์กรจะหันหัวเรือไปทางใด ‘คน’ คือฟันเฟืองสำคัญที่สุด

นอกจากการรับฟัง และพร้อมสนับสนุนทุกความคิดเห็นแล้ว อีกหนึ่งสิ่งที่ธนาคารกสิกรไทยให้ความสำคัญไม่แพ้กันคือ การให้คุณค่ากับความฝันของพนักงานแต่ละคน ธนาคารกสิกรไทยจึงร่วมสานฝัน ผ่านสวัสดิการช่วยเหลือทางการเงิน เช่น การซื้อที่อยู่อาศัย ยานพาหนะ รวมไปถึงการศึกษา ที่มีการมอบทุนการศึกษาต่อระดับปริญญาโททั้งในประเทศและต่างประเทศเป็นประจำทุกปี ตั้งแต่ พ.ศ. 2509 จนถึงปัจจุบัน

อีกทั้งยังได้วางแผนเส้นทางการเติบโตในหน้าที่การงาน ให้พนักงานมองเห็นภาพอนาคตของตัวเองในบ้านหลังนี้ ผ่าน 3 ปัจจัยหลัก ไม่ว่าจะเป็น การสร้างความเป็นไปได้ใหม่ ๆ ในการทำงาน การสร้างให้พนักงานเติบโตอย่างเต็มศักยภาพผ่านหลักสูตร KBank Academy ไปจนถึงการสร้างบรรยากาศการทำงานในสภาพแวดล้อมที่อุ่นใจ รายล้อมไปด้วยเพื่อนพนักงานและผู้นำที่ดี

คงไม่ผิดนักที่จะกล่าวว่า ธนาคารกสิกรไทย คือสถาบันการเงินเก่าแก่ที่ยังคงความเก๋า แถมยังพร้อมปรับตัวให้เข้ากับโลกและความแตกต่างทางความคิดของคนแต่ละรุ่น ทั้งการปรับวัฒนธรรมการทำงาน สวัสดิการและการดูแล ไปจนถึงการพัฒนาแพลตฟอร์มต่าง ๆ ให้สอดคล้องกับยุคสมัยที่เปลี่ยนไป

และนี่คือเรื่องราวของ ธนาคารกสิกรไทย หนึ่งในองค์กรที่น่าทำงานด้วย ที่คนทำงานบันทึกไว้เป็น ‘ทางเลือก’ อันดับต้น ๆ ในการฝากชีวิตและความฝันของพวกเขาเอาไว้

ภาพ : ธนาคารกสิกรไทย