Post on 30/11/2018

รอย เรย์มอนด์ ผู้ก่อตั้ง Victoria’s Secret ให้ผู้ชายซื้อชุดชั้นในให้ผู้หญิง

Victoria’s Secret แบรนด์ชุดชั้นในสุดเซ็กซี่ เป็นที่รู้จักกันดีจากแฟชั่นโชว์ที่จัดขึ้นทุกปี โดยมีเหล่านางแบบชื่อดังระดับโลกจำแลงกายเป็น “นางฟ้าวิกตอเรีย” มาสวมใส่ชุดชั้นในของแบรนด์เดินอวดโฉมอยู่บนรันเวย์ (ความที่มีแต่นางแบบหุ่นเป๊ะ ทำให้ระยะหลังมานี้ แบรนด์ถูกตั้งคำถามเรื่องการขาดความหลากหลายทางรูปร่างของนางแบบ)

แต่ก่อนจะมาถึงทุกวันนี้ที่กลุ่มลูกค้าหลักคือ “ผู้หญิง” เชื่อไหมว่า Victoria’s Secret ถูกสร้างขึ้นเพื่อเจาะกลุ่มลูกค้า “ผู้ชาย” มาก่อน!

ย้อนไปกลางทศวรรษที่ 1970 หนุ่มอเมริกันวัยประมาณ 30 ปีที่ชื่อ รอย เรย์มอนด์ (Roy Raymond) เข้าไปในห้างสรรพสินค้าเพื่อเลือกซื้อชุดชั้นในให้ภรรยา แต่สิ่งที่เขาเจอก็คือสายตาแปลกๆ ของพนักงานขายที่เป็นผู้หญิงซึ่งมองเขาอย่างพินิจพิเคราะห์ และสายตาบางคู่ก็มองมาราวกับว่าเขาเป็นพวกวิตถารที่มาดูชุดชั้นในผู้หญิง

“เมื่อผมพยายามไปซื้อชุดชั้นในให้ภรรยา ผมก็เจอแต่ชุดนอนผ้าไนลอนลายดอกไม้น่าเกลียดๆ และผมก็มีความรู้สึกอยู่ตลอดเวลาว่าพนักงานหญิงคิดว่าผมเป็นผู้บุกรุกที่ไม่น่าต้อนรับเอาเสียเลย” เรย์มอนด์กล่าวกับ Newsweek ไว้เมื่อปี 1981

สายตาพิฆาตดังกล่าว ทำให้เรย์มอนด์อึดอัดและรู้สึกกลัว แต่ประสบการณ์การช้อปปิ้งครั้งนั้นบวกกับการที่ได้รู้ว่าเพื่อนๆ ผู้ชายของเขาก็เจอปัญหาแบบเดียวกัน ทำให้ชายหนุ่มที่พกดีกรี MBA จาก Stanford Graduate School of Business อย่างเรย์มอนด์ เห็นโอกาสแพรวพราวทางธุรกิจ

เขาคิดสร้างร้านขายชุดชั้นในที่ทำให้ลูกค้าผู้ชายเข้าไปเดินซื้อสินค้าได้อย่างสบายใจที่สุด

เรย์มอนด์กู้ยืมเงินมา 80,000 เหรียญสหรัฐ เพื่อลงทุนในธุรกิจใหม่นี้ โดยเช่าพื้นที่เล็กๆ ใน Stanford Shopping Center รัฐแคลิฟอร์เนีย ประเทศสหรัฐอเมริกา เปิด Victoria’s Secret ขึ้นในปี 1977 ซึ่งชื่อร้านได้แรงบันดาลใจจาก “ยุควิกตอเรีย” ของอังกฤษ ที่มีความงดงามอ่อนช้อย ส่วน “ซีเคร็ต” ก็เพื่อสร้างความรู้สึกที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น พร้อมกับออกแบบร้านให้มีบรรยากาศชวนฝัน

กระแสของ Victoria’s Secret ดีเกินคาด ลูกค้าผู้ชายสามารถเข้ามาเดินเลือกซื้อชุดชั้นในให้คนรักได้อย่างสบายใจ และด้วยแนวคิดแปลกใหม่นี้เองทำให้ยอดขายของร้านวิ่งฉิว จนเรย์มอนด์ต้องเพิ่มธุรกิจการสั่งซื้อสินค้าทางไปรษณีย์ ด้วยการจัดทำแคตาล็อกของ Victoria’s Secret ที่มีหญิงสาวสวมใส่ชุดชั้นในลูกไม้หรือชุดชั้นในผ้าไหมสุดเซ็กซี่มาเป็นแบบ

ภายใน 5 ปี Victoria’s Secret ก็สามารถเปิดอีก 3 สาขาในซานฟรานซิสโก และในปี 1982 บริษัทของเรย์มอนด์ก็ทำรายได้ปีละ 4 ล้านเหรียญ

ทุกอย่างเหมือนจะไปได้สวย แต่ Victoria’s Secret กลับใกล้ล้มละลาย เพราะ “คนซื้อไม่ได้ใส่ คนใส่ไม่ได้ซื้อ” ผู้ชายเป็นกลุ่มลูกค้าของแบรนด์ก็จริง แต่ท้ายสุดผู้หญิงซึ่งเป็นผู้สวมใส่ก็อยากเลือกซื้อเองมากกว่าเพื่อจะได้ชิ้นที่ถูกใจและเหมาะกับตัวเองมากสุด

ช่วงเวลาเดียวกัน เลสลี เว็กซ์เนอร์ (Leslie Wexner) นักธุรกิจผู้ก่อตั้ง The Limited ธุรกิจร้านจำหน่ายเสื้อผ้ากีฬาที่ได้รับความนิยมช่วงนั้น กำลังมองหาการลงทุนในแบรนด์ใหม่อยู่พอดี และขณะที่เขาอยู่ในช่วงเยี่ยมสาขาที่ซานฟรานซิสโก สายตาก็ไปเห็น Victoria’s Secret ซึ่งสำหรับเว็กซ์เนอร์แล้ว นี่คือชุดชั้นในที่เซ็กซี่ที่สุดเท่าที่เขาเคยเห็นในสหรัฐฯ เลยทีเดียว

และทันทีทันใดนั้น เว็กซ์เนอร์ก็เห็นเช่นกันว่าสิ่งที่ขาดไปในธุรกิจของเรย์มอนด์ก็คือ การที่ Victoria’s Secret เน้นกลุ่มลูกค้าผู้ชาย ทำให้ล้มเหลวในการดึงดูดลูกค้าผู้หญิง ก็คงเหมือนกับสมัยก่อนตอนที่ผู้ชายเข้าไปซื้อชุดชั้นใน แล้วโดนพนักงานขายมองแปลกๆ เพียงแต่ตอนนี้กลับกันเป็นลูกค้าผู้หญิง

เว็กซ์เนอร์เจรจาขอซื้อกิจการ Victoria’s Secret จากเรย์มอนด์ด้วยมูลค่า 1 ล้านเหรียญ จากนั้นก็ค่อยๆ เปลี่ยนความคิดของคนในสังคมโดยเฉพาะผู้หญิงว่า ชุดชั้นในสวยๆ ไม่ได้มีไว้สวมใส่เฉพาะช่วงเวลาพิเศษอย่างฮันนีมูน วันครบรอบแต่งงาน ฯลฯ เท่านั้น แต่สามารถสวมใส่ได้ทุกวันในราคาที่เข้าถึงได้

เว็กซ์เนอร์สามารถต่อลมหายใจให้แบรนด์ชุดชั้นในแสนเซ็กซี่นี้ได้สำเร็จ สะท้อนจากมูลค่ากิจการของ Victoria’s Secret ในปี 1995 ซึ่งอยู่ที่ 1.9 พันล้านเหรียญ และมีสาขาทั่วสหรัฐฯ มากถึง 670 สาขา

ธุรกิจที่เรย์มอนด์สร้างมา (แต่เปลี่ยนมือ) กำลังรุ่ง สวนทางกับกราฟชีวิตของเขาที่ดิ่งลงเรื่อยๆ

หลังขาย Victoria’s Secret ให้เว็กซ์เนอร์ เรย์มอนด์ยังคงนั่งเก้าอี้ประธานให้แบรนด์อีก 1 ปี ก่อนออกมาปั้นธุรกิจใหม่ในชื่อ My Child’s Destiny ธุรกิจค้าปลีกเสื้อผ้าสำหรับเด็ก ซึ่งมีสำนักงานอยู่ในซานฟรานซิสโก

แต่ 2 ปีผ่านไป บริษัทก็ล้มละลายในปี 1986 เรย์มอนด์สูญเสียบ้านไป 2 หลัง รถยนต์อีกหลายคัน และสิ้นสุดชีวิตคู่กับภรรยาด้วยการหย่าขาด

เดือนสิงหาคม ปี 1993 เรย์มอนด์ตัดสินใจฆ่าตัวตายด้วยการกระโดดสะพานโกลเดน เกท ทิ้งความผิดหวังในชีวิตไว้เบื้องหลังตลอดกาล…


ที่มา

https://www.elitereaders.com/tragic-secret-of-victorias-secret/?cn-reloaded=1
http://time.com/4140242/victorias-secret-fashion-show-history/
https://www.cosmopolitan.com/style-beauty/fashion/a30475/the-history-of-sexiness-victorias-secret-catalog/
https://www.telegraph.co.uk/men/fashion-and-style/11261445/The-tragic-story-of-the-man-who-invented-Victorias-Secret.html


ภาพ : gemabailonm [CC BY-SA 3.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0)], from Wikimedia Commons และ WestportWiki [CC BY-SA 3.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0)], from Wikimedia Commons


บรรณาธิการ The People ผู้เขียนเนื้อหาเชิงธุรกิจ และเรื่องราวน่าสนใจหลากหลายแง่มุม

Releated

สุวิทย์ วังพัฒนมงคล กอบกู้ “โรซ่า” ซอสมะเขือเทศพันล้าน

สมศักดิ์ จิตติพลังศรี ปั้น “ซัยโจ เด็นกิ” แอร์พันล้าน สู้ศึกแดดร้อนเมืองไทย

น้อมจิตต์ จิตรมีศิลป์ “น้อมจิตต์” เจ้านวัตกรรมชุดนักเรียนติดแอร์

แบร์นาร์ด อาร์โนลต์ วิศวกรก่อสร้าง สู่เจ้าของอาณาจักรสินค้าหรู LVMH

นพ.ปราเสริฐ ปราสาททองโอสถ มหาเศรษฐีแสนล้าน ทายาท “ยาหอมปราสาททอง”

โชคชัย บูลกุล คาวบอยเมืองไทย ตำนาน “ฟาร์มโชคชัย” กับชีวิตที่โชคชะตาไม่เคยเข้าข้าง

ฟาเบียน ธิลมัน ผู้ปั้น Pornhub เว็บโป๊ที่เปลี่ยนภูมิทัศน์สื่อลามก

“เพราะอากาศเปลี่ยนแปลงบ่อย” ประโยคเสก 2 พันล้านให้ “ทิฟฟี่” อาณาจักรธุรกิจของ สุภชัย วีระภุชงค์