ถอดสูตรความสำเร็จ เครือ รพ.พญาไท-เปาโล คว้าแชมป์เอเชีย ด้านการตลาดสุขภาพ ยกระดับการดูแลอย่างยั่งยืน

กับความสำเร็จครั้งใหญ่ของ เครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล องค์กรในธุรกิจโรงพยาบาลองค์กรแรกที่ได้รับรางวัล ‘องค์กรการตลาดยอดเยี่ยมแห่งเอเชีย 2024 (MCOY: Marketing Company of the Year 2024)’ จากเวที AMF Asia Marketing Excellence Awards ซึ่งเป็นรางวัลใหญ่ที่สุดมาครอง ถือเป็นการยกระดับระบบสุขภาพ อีกทั้งเป็นต้นแบบและแรงบันดาลใจให้กับหลายองค์กรนำแนวคิดนี้ไปต่อยอด 

ด้วยผลงานอันเป็นที่ประจักษ์ และการลงมือปฏิบัติจนเกิดผลลัพธ์เชิงบวกด้วยเป็นนวัตกรรมที่ยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้ป่วยได้จริง จึงทำให้เครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ได้รับการคัดเลือกจากสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย (MAT) เป็นตัวแทนเข้าชิงรางวัลในรอบ 7 ปี

วันนี้เราจะมาพูดคุยกับ ดร.สมชาติ วิศิษฐชัยชาญ อุปนายก และ ประธานฝ่ายออกแบบประสบการณ์การเรียนรู้และนวัตกรรมการตลาด สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย (MAT) และ คุณวนิดา เศรษฐเศวต ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและสื่อสารการตลาดองค์กร เครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ถึงเบื้องหลังความสำเร็จและเป้าหมายในการยกระดับนักการตลาดไทยสู่เวทีระดับสากล

พัฒนา - สร้างโอกาส - เชิดชู คือหัวใจของสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย (MAT)

ดร.สมชาติ วิศิษฐชัยชาญ อุปนายก และ ประธานฝ่ายออกแบบประสบการณ์การเรียนรู้และนวัตกรรมการตลาด สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย (MAT) กล่าวถึงหน้าที่หลักของ สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย (MAT) หนึ่งใน 18 ประเทศสมาชิกของสหพันธ์การตลาดแห่งเอเชีย (AMF) องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร มีเป้าหมายเป็น ‘Marketing Accelerator’ ผลักดันการตลาดเป็นยุทธศาสตร์สำคัญ ขับเคลื่อนประเทศ พัฒนาศักยภาพบุคลากร ตั้งแต่นักธุรกิจ ผู้ประกอบการ คณาจารย์ และนิสิตนักศึกษา สร้าง ‘สังคมนักการตลาดพันธุ์แท้’ ที่เชี่ยวชาญและภาคภูมิใจในวิชาชีพ ยกระดับการตลาดให้มีคุณค่าในสังคมไทยขยายวงไปถึงในระดับภาคพื้นเอเชียต่อยอดสู่ระดับสากล 

ดร.สมชาติ กล่าวต่อว่า “การตลาดต้องปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงของโลกและพฤติกรรมผู้บริโภคที่ไม่หยุดนิ่ง การสร้างเครือข่ายแลกเปลี่ยนความรู้สำคัญมาก โดยการอบรมให้แก่นักศึกษาและผู้สนใจ รวมถึงนักการตลาดและผู้ประกอบการที่ต้องการอัปเดตวิธีการใหม่ ๆ สู่ลูกค้า อีกทั้งสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย (MAT) ยังมุ่งเชิดชูนักการตลาดและองค์กรที่สร้างผลงานเป็นเลิศ ผ่านการมอบรางวัลให้กับผู้ขับเคลื่อนวงการเพื่อผลักดันนักการตลาดและผลงานการตลาดไทยให้เป็นที่รู้จักในระดับประเทศและสากล”

เครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล กับรางวัลองค์กรการตลาดยอดเยี่ยมแห่งเอเชีย 2024

ดร.สมชาติ เล่าว่า “ย้อนกลับไปเมื่อ 7 ปี หลังจากบริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) ได้รับรางวัลสุดยอดบริษัทการตลาดแห่งเอเชียในปี 2017 จากนั้นก็ยังไม่ได้ส่งบริษัทใดในไทยเข้าร่วมแข่งขัน จนปี 2024 เครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ได้รับการคัดเลือกจากสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย (MAT) ให้เข้าร่วมแข่งขันในเวที AMF Asia Marketing Excellence Awards 2024 และคว้าแชมป์ ‘องค์กรการตลาดยอดเยี่ยมแห่งเอเชีย 2024’ (MCOY: Marketing Company of the Year 2024) กลับมา

“เป็นครั้งแรกที่ MAT ส่งองค์กรในธุรกิจโรงพยาบาลเป็นตัวแทนประเทศไทยเข้าร่วมแข่งขันด้านการตลาดระดับสากล เนื่องจากเห็นศักยภาพจากการได้รับรางวัล GOLD AWARDS ประเภทการตลาดที่มีความเป็นเลิศด้านกลยุทธ์ จากแคมเปญ ‘All You Can Check by Phyathai’ ในงาน MAT AWARD รวมถึงรางวัลนวัตกรรมแห่งชาติ ด้านองค์กรนวัตกรรมดีเด่น จากสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (NIA) ในปี 2022 ซึ่งทั้งสองรางวัลนี้เป็นรางวัลระดับประเทศ” ดร.สมชาติ กล่าว

“ผมคิดว่าเครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล เป็นตัวอย่างที่ดีให้กับองค์กรอื่น ๆ ในเอเชีย แม้ไม่ได้อยู่ในอุตสาหกรรมยักษ์ใหญ่ เช่น อาหารและเครื่องดื่ม แต่ก็สร้างกลยุทธ์การตลาดที่สำเร็จในธุรกิจ Health and Wellness ได้” 

ดร.สมชาติ อธิบายต่อว่า “รางวัล ‘องค์กรการตลาดยอดเยี่ยมแห่งเอเชีย 2024 ที่เครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ได้รับ แสดงให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ขององค์กรและผลงานที่ทำเป็นสิ่งที่จับต้องได้ เป็นนวัตกรรมและโซลูชันที่ยกระดับคุณภาพชีวิตของคนไข้ได้จริง ถือเป็นการยกระดับระบบสุขภาพ และเป็นต้นแบบและแรงบันดาลใจให้องค์กรอื่น ๆ นำวิธีคิดนี้ไปต่อยอด โดยเกณฑ์การพิจารณารางวัลคือ องค์กรต้องมีผลประกอบการดีเลิศ เติบโตติดต่อกัน 3 ปี และมีกลยุทธ์ที่ชัดเจน” 

นอกจากรางวัล Asia Marketing Company of the Year 2024 หรือ สุดยอดบริษัทการตลาดแห่งเอเชีย ซึ่งเป็นรางวัลใหญ่ที่สุดระดับองค์กร สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย (MAT) ยังส่งผลงานเข้าร่วมแข่งขันในเวที AMF ในกลุ่มรางวัลอื่น ๆ ได้แก่ รางวัล Asia Marketing Excellence Awards (Marketing 3.0) 2024 และรางวัลนักการตลาดระดับบุคคล คือ รางวัล Asia’s Top Outstanding Woman Marketeer of the Year 2024, รางวัล Asia’s Top Outstanding Youth Marketeer of the Year 2024 และ Asia’s Top Outstanding Netizen Marketeer of the Year 2024 เพื่อยกย่องนักการตลาดหญิง นักการตลาดรุ่นใหม่ และนักการตลาดดิจิทัลที่โดดเด่น ทั้งหมดสามารถคว้ารางวัลกลับสู่ประเทศไทย

 

รางวัลคือเครื่องยืนยันวิสัยทัศน์

วนิดา เศรษฐเศวต ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและสื่อสารการตลาดองค์กรเครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล เผยว่า การแข่งขันครั้งนี้ เครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ได้นำเสนอภาพความเป็น Marketing Company of the Year ภายใต้หัวข้อ “Healthcare Innovation Making Patient’s Life Possible” ด้วยกลยุทธ์การตลาดที่แข็งแกร่งสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ที่มุ่งสู่การเป็นผู้นำด้วยการนำการตลาดที่ใช้นวัตกรรม เทคโนโลยีสุขภาพเข้ามาช่วย EMPOWER ชีวิตของผู้ป่วย และยกระดับคุณภาพการดูแลสุขภาพตลอดเส้นทางสุขภาพ (Total Health Journey) ควบคู่ไปกับการแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อความยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อสังคม”

วนิดา กล่าวต่อ “แนวคิดสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จ คือการผสมผสานการตลาดเชิงสร้างสรรค์เข้ากับการมุ่งเน้นเสริมพลังให้ผู้ป่วยผ่านนวัตกรรมที่แตกต่าง พร้อมทั้งให้ความสำคัญกับการพัฒนาคนในองค์กร เพื่อส่งมอบบริการที่ดีให้กับผู้ป่วย ทำให้เครือโรงพยาบาลฯ ก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำในการดูแลสุขภาพอย่างครบถ้วน ทั้งการตรวจรักษา การป้องกัน และการฟื้นฟูสุขภาพ เพื่อให้ประชาชนมีสุขภาพและชีวิตที่ดีขึ้น”

ผลงานที่โดดเด่นและได้รับการคัดเลือกเพื่อนำเสนอในเวที AMF ได้แก่ ที่นอนลดแผลกดทับ Never Pressure Injuries (NPI), การอ่านคลื่นหัวใจด้วย AI EKG และแอปพลิเคชัน Health Up

“เหตุผลที่เลือก 3 นวัตกรรมนี้ เพราะเป็นโซลูชันที่แก้ปัญหาสุขภาพของผู้ป่วยได้จริงและสามารถขยายผลไปสู่ระบบสาธารณสุขในอนาคต เช่น ที่นอนลดแผลกดทับ Never Pressure Injuries (NPI) เป็นนวัตกรรมที่เกิดจากทีมพยาบาลที่ดูแลผู้ป่วยติดเตียง เขาได้เห็นปัญหาที่เกิดขึ้นทั้งกับตัวผู้ป่วยและคนที่ต้องดูแลผู้ป่วย เราพัฒนาร่วมกับสตาร์ทอัพโดยใช้เทคโนโลยีและ AI เรียนรู้พฤติกรรมของผู้ป่วย ทำให้สามารถควบคุมแรงกดอัตโนมัติ ใช้งานสะดวกด้วยการควบคุมผ่านแอปพลิเคชัน นวัตกรรมนี้ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้ป่วยและผู้ดูแล ปัจจุบันใช้งานทั้งในโรงพยาบาลและมีวางจำหน่ายเพื่อใช้ที่บ้านได้

‘AI EKG’ ใช้เทคโนโลยี AI วิเคราะห์คลื่นไฟฟ้าหัวใจ เพิ่มประสิทธิภาพในการตรวจสุขภาพ เนื่องจากเรามีผู้มาตรวจสุขภาพปีละกว่าหนึ่งแสนคน เราใช้ข้อมูลเหล่านี้ให้ AI เรียนรู้ ลดเวลาการทำงานของแพทย์ และสามารถขยายผลไปยังรถตรวจสุขภาพ รถพยาบาล หรือโรงพยาบาลที่ไม่มีแพทย์หัวใจ เพื่อส่งผลตรวจไปยังศูนย์กลาง และหวังว่าในอนาคตนวัตกรรมนี้จะสามารถนำไปใช้ในระบบประกันสังคม เพื่อลดเวลารอคิวตรวจโรคหัวใจของผู้ป่วย เพราะคนไข้บางรายไม่สามารถรอได้

“สุดท้ายคือแอปพลิเคชัน Health Up ช่วยเพิ่มประสบการณ์การใช้บริการด้านสุขภาพที่ลื่นไหลทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ด้วยฟีเจอร์ Multiple Account ที่สามารถดูข้อมูลสุขภาพของทุกคนในครอบครัวผ่านโทรศัพท์เครื่องเดียว เช่น ผลเลือด ประวัติแพ้ยา ผลเอกซเรย์ ตารางนัดหมายแพทย์ หากมีเหตุฉุกเฉินก็ไม่ต้องกลับมาที่โรงพยาบาลเดิมเพื่อขอข้อมูล แม้ไม่ใช่ผู้ป่วยของเราก็สามารถใช้บริการแอปฯ เพื่ออ่านข้อมูลด้านสุขภาพได้”

นับเป็นการฉายภาพความเป็นผู้นำในการสร้างสรรค์สุขภาพที่ดีให้กับประชาชน ให้พวกเขากลับมามีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น ซึ่งไม่เพียงแต่มีผลกระทบเชิงบวกต่อคนไข้โดยตรงเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมถึงผู้ดูแลและผู้คนรอบข้างด้วย 

วนิดา กล่าวอย่างภาคภูมิใจว่า “เหนือกว่าชัยชนะบนเวที AMF คือประสบการณ์จากการเข้าประกวด โอกาสนี้เปลี่ยนกระบวนทัศน์การทำงานของตัวเองและองค์กร เราได้เห็นมุมมองการตลาดจากผู้เชี่ยวชาญหลากหลายธุรกิจ เปิดโลกทัศน์ใหม่สำหรับการตลาดและอาชีพนักการตลาด การนำเสนอกลยุทธ์ที่แตกต่างด้วยการนำนวัตกรรมมาพัฒนาการให้บริการทางการแพทย์ เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของคนไข้เป็นเหตุผลที่เราได้รับรางวัล”

วนิดา กล่าวเพิ่มเติมว่า “ถ้าถามว่าอะไรคือความโดดเด่นที่ทำให้เราได้รางวัล คิดว่าเป็นการนำเสนอกลยุทธ์การตลาดที่สร้างความแตกต่างด้วยการนำนวัตกรรมมาพัฒนาการให้บริการทางการแพทย์ ยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้ป่วย ด้วยผลลัพธ์ที่ชัดเจนและความมุ่งมั่นในการสร้างสุขภาวะที่ดีขึ้นให้กับสังคม”

 

Value Based Healthcare กลยุทธ์มัดใจ

กลยุทธ์หลักที่ทำให้ เครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล คว้ารางวัลใหญ่ที่สุดบนเวที คือแนวคิดแบบ Patient Centric ที่มุ่งเน้นการออกแบบบริการทางการแพทย์เพื่อผลลัพธ์ของผู้ป่วยเป็นสำคัญ บุคลากรของเรามีความเข้าอกเข้าใจในปัญหาของคนไข้อย่างลึกซึ้ง และพร้อมที่จะช่วยดูแลผู้ป่วยไปตลอดเส้นทางสุขภาพของพวกเขา (Customer Health Journey) เราจึงออกแบบแผนการดูแลรักษาตั้งแต่กระบวนการป้องกัน การรักษา ไปจนถึงการฟื้นฟูสุขภาพ เพื่อให้ผู้ป่วยกลับมามีชีวิตที่มีความสุขอีกครั้ง  เรามีผลงานนวัตกรรมที่เข้ามาช่วยแก้ปัญหาและพัฒนางานการบริการทางการแพทย์ที่เกิดจากบุคลากรในแต่ละฟังก์ชันงานมากมายที่มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับคนไข้ของเรา จนเกิดเป็นรูปแบบการบริการหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ขึ้นในโรงพยาบาล

 

เบื้องหลังการเตรียมตัวเข้า Pitching ในฐานะตัวแทนองค์กรด้านการตลาดของประเทศไทย

สำหรับรางวัล Marketing Company of the Year 2024 ที่ เครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ได้รับ ถือเป็นรางวัลใหญ่ที่สุดของงานประกวด ซึ่งกว่าจะมาถึงรอบตัดเชือกต้องมีการเตรียมตัวและฝึกซ้อมการนำเสนออย่างเข้มข้น เพื่อเป็นตัวแทนของประเทศไทย

วนิดา เล่าถึงการเตรียมพร้อมว่า “อันดับแรกเราต้องสร้าง Mindset ‘Fight for Better’ สู้ไม่ถอย เพื่อพัฒนาการนำเสนอ (Presentation) ให้ดียิ่งขึ้น ทุกครั้งที่ได้รับคำแนะนำจากสมาคมฯ ก็กลับมาทำการบ้านอย่างหนักเพื่อหา Winning Point ให้พบ ความท้าทายเหล่านี้เป็นประสบการณ์ที่ผลักดันให้เราไปให้ถึงเวอร์ชันที่ดีที่สุด

“เรามีเวลาเตรียมข้อมูลนำเสนอเพียง 1 เดือนเท่านั้น ในการคัดเลือกประเด็นและตัวอย่างเคสที่ประสบความสำเร็จเพื่อแสดงให้เห็นผลลัพธ์เชิงประจักษ์ และผลกระทบเชิงบวกในวงกว้าง ซึ่งต้องผ่านการพูดคุยกับทุกภาคส่วนในองค์กร ตั้งแต่ผู้บริหาร แพทย์ พยาบาล จนถึงผู้เชี่ยวชาญและเภสัชกร เพื่อนำเสนอเคสที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งคัดเลือกจากผลลัพธ์ที่ดีและเป็นประโยชน์ต่อทั้งลูกค้า ภาคธุรกิจ และสังคม"

“ต้องขอขอบคุณสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย ที่เล็งเห็นศักยภาพและมอบโอกาสดี ๆ ให้กับเครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล เป็นตัวแทนประเทศไทยในการถ่ายกลยุทธ์การตลาดและภาพลักษณ์องค์กรธุรกิจสุขภาพไทยในเวทีระดับเอเชีย เพื่อสร้างโปรดักส์การบริการทางการแพทย์ที่เป็นเอกลักษณ์”

 

คนในแบบพญาไท-เปาโล กับการรักษามาตรฐานให้เติบโตอย่างยั่งยืน

วนิดา กล่าวย้ำ “กุญแจสำคัญของความสำเร็จทั้งหมดเกิดขึ้นจาก ‘ทุกคนในองค์กร’ ที่ไม่เคยหยุดพัฒนา ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณอัฐ ทองแตง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ได้วางเป้าหมายไว้ว่า เราจะเป็นองค์กรที่สร้าง People Culture ที่ช่วยสนับสนุนให้ทุกคนที่นี่เป็นคนที่คิดเก่ง คิดดี และทำได้ 

“เรายึดมั่นในวิสัยทัศน์ของเครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ที่มุ่งมั่นในการเป็นผู้นำในการส่งเสริมสุขภาพด้วยนวัตกรรมทางด้านสุขภาพและการเพทย์ เราสร้างสภาพแวดล้อมภายในองค์กรให้เอื้อต่อการสร้างสรรค์และริเริ่มนวัตกรรมใหม่เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีด้านสุขภาพให้กับผู้ป่วย เพื่อพัฒนาคนให้เป็นพลังสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กร”

วนิดา กล่าวสรุป “การรักษามาตรฐานซึ่งเป็นหัวใจของชาวพญาไท-เปาโล ที่กล่าวไปข้างต้นนี้นั้น เป็นสิ่งที่อยู่ใน DNA ของทุกคน ในทางกลับกัน การตั้ง Mindset ในเรื่องการไม่หยุดพัฒนา ทำให้พวกเรามีความสามารถในการปรับตัวเพื่อให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงใหม่ ๆ อยู่เสมอเช่นกัน

 

ทิศทางธุรกิจด้านสุขภาพที่แข่งขันกันดุและจะเดือดยิ่งขึ้นกว่าเดิม

ดร.สมชาติ ฉายภาพถึงการแข่งขันอันดุเดือดในอุตสาหกรรมการแพทย์ ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะเพิ่มมากขึ้นในปีนี้และปีหน้า เพราะอุตสาหกรรมอื่น ๆ ก็เข้ามาแข่งขันอย่างไม่มีใครยอมใคร

“ผมเห็นว่าผู้บริโภคปัจจุบันมีความรู้และการเข้าถึงข้อมูลที่ซับซ้อนมากขึ้น ทำให้ผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมสุขภาพต้องปรับตัวและพัฒนาโซลูชันที่ตอบโจทย์ให้กับตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว”

อุตสาหกรรมนี้ยากแต่สนุกเพราะการแข่งขันที่รุนแรงเป็นกำลังใจให้ผู้ประกอบการพัฒนาโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและสังคมในระยะยาว ยิ่งมีผู้เล่นลงแข่งขันในอุตสาหกรรมนี้มากเท่าไร ยิ่งทำให้ผู้บริโภคได้รับประโยชน์ ผู้ประกอบการเองจึงต้องทำงานหนักขึ้นเพื่อพัฒนาโปรดักส์มาตอบโจทย์ความต้องการ

 

การตลาดเป็นกุญแจสำคัญในการยกระดับธุรกิจของประเทศไทย

การได้รับรางวัล องค์กรสุดยอดการตลาดแห่งเอเชีย ‘Marketing Company of the Year 2024’ จากเวทีสหพันธ์การตลาดแห่งเอเชีย (AMF) เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนแสดงให้เห็นว่า การตลาดเป็นหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรในทุกภาคธุรกิจ การใช้กลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมช่วยสร้างคุณค่าและความพึงพอใจให้กับลูกค้าและสังคม

ดร.สมชาติ กล่าวทิ้งท้ายว่า “ในฐานะอุปนายกสมาคมนักการตลาดไทย ความสุขของผมไม่ใช่การชนะรางวัล แต่เป็นการที่คนและองค์กรไทยได้มีโอกาสร่วมประกวดและสร้างคุณค่ากลับมาให้กับคนไทย ไม่ว่าจะลงแข่งในสนามหรือไม่ ผมหวังว่าในทุก ๆ องค์กรจะนำการตลาดมาใช้เพื่อสร้างคุณค่าและความเปลี่ยนแปลงเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตให้กับผู้บริโภคและกลุ่มเป้าหมายทางการตลาด”

สำหรับ สหพันธ์การตลาดแห่งเอเชีย (Asia Marketing Federation หรือ AMF) เป็นองค์กรระดับภูมิภาคที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2534 มีเป้าหมายหลักที่จะสนับสนุนวิชาชีพด้านการตลาดและการพัฒนาเศรษฐกิจของภูมิภาคเอเชีย ปัจจุบัน ประกอบด้วยองค์กรการตลาดระดับประเทศ 18 แห่ง คือ บังกลาเทศ กัมพูชา จีน ฮ่องกง อินโดนีเซีย ญี่ปุ่น เกาหลี มาเลเซีย มองโกเลีย เมียนมา เนปาล ปากีสถาน ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ศรีลังกา ไต้หวัน ไทย และเวียดนาม