‘แพง-รยา วรรณภิญโญ’ นักบัญชีที่อยากท้าทายตัวเอง ผู้ร่วมก่อตั้งแบรนด์ GENTLEWOMAN

• GENTLEWOMAN เป็นแบรนด์แฟชั่นไทยที่กำลังมาแรง โดยมี ‘แพง-รยา วรรณภิญโญ’ เป็นผู้ร่วมก่อตั้ง
• หลายคนอาจไม่รู้ว่า แพง-รยาเป็นนักตรวจสอบบัญชีมาก่อน และนี่คือเรื่องราวของเธอ

ทุกวันนี้ถ้าเราเดินออกไปตามห้างหรือตามท้องถนนทั่วไป เชื่อเลยว่าน่าจะต้องพบเห็นคุณผู้หญิงที่สะพายกระเป๋าผ้าปักชื่อแบรนด์ GENTLEWOMAN ขนาดใหญ่ พวกเธอมักเดินอย่างสง่างาม มีบุคลิกมั่นใจ มีกลิ่นอายที่กล้าเป็นตัวของตัวเอง พร้อมดีไซน์กระเป๋าที่บ่งบอกรสนิยม

สิ่งเหล่านี้เองคือความต้องการของ ‘แพง - รยา วรรณภิญโญ’ ผู้ร่วมก่อตั้งแบรนด์ไทยแฟชั่น GENTLEWOMAN ที่กำลังมาแรงอยู่ในตอนนี้ที่น้อยคนจะไม่รู้จัก

ไม่ใช่ธุรกิจแรก

แพง - รยา เรียนจบจากคณะบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย พื้นฐานของเธอจึงเป็นเรื่องตัวเลขและการคิดคำนวณ เฉกเช่นคนส่วนใหญ่ เมื่อเรียนจบ เธอเข้าทำงานประจำตรงสายกับที่เรียนมา โดยเป็นนักตรวจสอบบัญชีในบริษัทเอกชนอยู่ 2 ปีเต็ม

ความเป็นวัยรุ่นไฟแรง เมื่อสัมผัสได้ว่างานที่ทำเริ่มถึงจุดอิ่มตัว เธออยากลองทำอะไรใหม่ ๆ บ้างในแบบที่พอจะเริ่มต้นได้ไม่ยาก เธอจึงเริ่มทำ ‘แบรนด์เสื้อผ้าออนไลน์’ ขึ้นมา โดยมาจากปัญหาที่เธอประสบพบเจอกับตัวเองเพราะเป็นคนตัวเล็ก จึงหาเสื้อผ้าที่พอดีใส่ยากมาก

จากนั้น แพง - รยา มีโอกาสได้ร่วมมือกับรุ่นพี่รุ่นน้องสมัยมหาวิทยาลัย เปิดร้านมัลติแบรนด์ขึ้นมาแห่งหนึ่ง แต่ก็พบปัญหาคือระบบขายหน้าร้าน (POS) เกิดขัดข้องขึ้นมา นำมาสู่ปัญหาการนับสต๊อก การจัดระเบียบทางบัญชี

มาถึงตรงนี้ เธอที่มีพื้นฐานด้านบัญชี ได้สัมผัสโลกของแฟชั่น และได้บทเรียนความสำคัญในเรื่องระบบบริหารจัดการร้านเป็นอย่างดี เธอค่อย ๆ นำสิ่งเหล่านี้มาหลอมรวมกันก่อนคลอดแบรนด์หนึ่งออกมาที่สร้างการเปลี่ยนแปลงให้กับใครหลายคน

กำเนิด GENTLEWOMAN

จากเดิมที่เป็นมัลติแบรนด์ แพง - รยา ต้องการสร้างจุดเด่นให้แบรนด์หนึ่ง และอยากที่จะเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนสปิริตความเป็นหญิงแกร่งการใช้ชีวิตแบบมีอิสระ บุคลิกที่สง่างาม การกล้าเป็นตัวของตัวเอง ผ่านโลกของแฟชั่นการแต่งกาย

นอกจากนี้ เธอยังมองเห็นช่องว่างตลาดในงานดีไซน์ที่อยู่กึ่งกลางระหว่างแบรนด์อินเตอร์และแบรนด์ไทย ไม่ได้ไทยจ๋า แต่ขณะเดียวกันก็ไม่ได้อินเตอร์จ๋าเช่นกัน

GENTLEWOMAN ก็ได้ถือกำเนิดขึ้นเมื่อกลางปี 2018 ในวันแรกโฟกัสไปที่กลุ่มผู้หญิงวัยทำงานยุคใหม่ แพง - รยา ใส่ใจในรายละเอียด ก่อนจะออกคอลเลกชันหนึ่งต้องทดลองมิกซ์แอนด์แมตช์นับร้อยรอบ ต้องใส่สีนี้ ไซซ์นี้ เนื้อผ้านี้ สวมใส่ในโอกาสนี้ ถ่ายรูปมุมนี้ และมาพร้อมการตั้งราคาที่ค่อนข้างพรีเมียม

แก่นในการทำธุรกิจของเธอชัดเจน โดยให้ความสำคัญที่ตัวผลิตภัณฑ์มาเป็นอันดับหนึ่ง 

• สินค้าที่ดีจริง ลูกค้าจะบอกต่อเอง 
• สินค้าที่ดีจริง ลูกค้าจะกลับมาซื้อซ้ำเอง

แบรนด์คาแรกเตอร์ชัด

แพง - รยา ต้องการส่งเสียงไปยังกลุ่มเป้าหมาย จึงเคาะออกมาเป็นชื่อที่มอบพลังในตัวมันเอง (Empowerment) อันดับแรกเริ่มที่ ‘ชื่อแบรนด์’ ที่สื่อถึงความสตรอง หนักแน่น แต่ก็ยังรักษาความมีคลาสและเสน่ห์ตัวเอง ผู้หญิงยุคใหม่ที่ให้ความสำคัญกับการดูแลตัวเอง การแต่งตัว และใส่ใจสิ่งแวดล้อม เสื้อผ้าที่ทำหน้าที่ดึงความมั่นใจลึก ๆ ในตัวผู้หญิงออกมา

GENTLEWOMAN เป็นชื่อแบรนด์ที่ป่าวประกาศให้คนแปลกหน้าที่ยังไม่เคยรับรู้ถึงการมีอยู่ของแบรนด์ ให้สามารถสัมผัสกลิ่นอายคาแรกเตอร์บางอย่างที่แบรนด์ต้องการจะสื่อสารได้

ยังมีมิติอื่น ๆ ของชื่อแบรนด์นี้อยู่อีก เพราะยังเชื่อมโยงถึงคาแรกเตอร์ตัวละครที่สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้หญิงหลายคนอย่าง Wonder Woman ที่ก็เป็นหญิงแกร่ง มีจุดยืนชัด ยึดถือความถูกต้อง และมีเสน่ห์ นอกจากนี้ ยังคลับคล้ายกับการเรียกคำว่า Gentleman ที่หมายถึงความเป็นสุภาพบุรุษ บุคลิกสง่างาม และให้เกียรติผู้อื่น

ปัญหาเดจาวู

แพง - รยา ต้องเดจาวูเหมือนวันแรกของธุรกิจแรกที่เจอปัญหาระบบขายหน้าร้าน เพราะเปิดร้านมายังไม่ทันไร 1 ปีให้หลัง วิกฤตโควิด-19 ก็ปะทุขึ้น 

ร้านสาขาแรกที่สยามสแควร์ถูกปิด ผู้คนถูกล็อกดาวน์อยู่บ้านและมีพฤติกรรมอยู่บ้านมากขึ้น พอคนอยู่บ้านมากขึ้น เธอจึงปรับตัวตามผู้คน ด้วยการปรับสไตล์เสื้อผ้าให้เป็นชุดลำลองสบาย ๆ ลดความเนี้ยบ ลดความทางการลง เหมาะกับใส่อยู่บ้านมากขึ้น และออกคอลเลกชันถี่ขึ้น

ไม่ต่างจากนักแสดงที่ขอแค่ให้ประสบความสำเร็จกับภาพยนตร์สักเรื่อง ผู้คนก็พร้อมจดจำไปอีกนาน ธุรกิจเองก็เช่นกัน ถ้ามีสินค้าชูโรงที่แจ้งเกิดมาสักตัว ก็น่าจะช่วยต่อยอดสินค้าอื่น ๆ ของแบรนด์ได้

แพง - รยา ตั้งโจทย์ว่า ไอเทมไหนบ้างที่สามารถสอดแทรกไปกับทุกการแต่งตัวของคนเราได้อย่างไม่แปลกแยก? 

คำตอบออกมาเป็น Tote Bag กระเป๋าทรงถุงที่เหมาะกับการใช้งานในชีวิตประจำวัน มีดีไซน์ที่เรียบง่าย เป็นส่วนผสมที่ลงตัวระหว่างแฟชั่นและฟังก์ชันการใช้สอยที่ใช้ได้บ่อย ๆ ทุกวัน โดยแบรนด์ใช้ชื่อว่า GW Canvas Tote

เอกลักษณ์ที่แตกต่างจากแบรนด์อื่นคือ แพง - รยา พิมพ์ชื่อแบรนด์และโลโก้ใหญ่ ‘เต็มใบ’ แน่นเต็มทุกพื้นที่ โดยตั้งใจให้อักษรชื่อมีการตกขอบ ล้นเกิน ในทางจิตวิทยาการออกแบบ ความ ‘ล้น ๆ เกิน ๆ ’ 

จุดนี้เองที่ดึงดูดสายตาผู้คน เรียกความสนใจ กระตุ้นความใคร่รู้ ความล้นเกินนี้อาจสร้างอิมแพคต์ได้มากกว่าวางพอดีด้วยซ้ำ ด้วยความสงสัย ความแปลกใหม่ ความดูไม่สมส่วนไม่เต็มส่วน แตกต่างจากกระเป๋าโท้ทอื่น ๆ ในท้องตลาด

จิตวิทยาความอยาก

ความน่าสนใจคือ GW Canvas Tote Bag ดังในโลกโซเชียลฯ ไปถึงหูชาวต่างชาติที่อยู่ห่างไกลจากคนละประเทศ

ในทางจิตวิทยา ความอยากที่ไม่ได้รับการสนอง ความต้องการที่ถูกกดทับไว้อย่างไร้หนทาง กลับเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาที่ทำให้คนเรายิ่ง ‘อยากได้’ สิ่งนั้นมันเข้าไปใหญ่ ในวันที่เปิดประเทศ ความต้องการในใจก็ได้ถูกระบายออกมา นักท่องเที่ยวต่างแห่แหนบินข้ามน้ำข้ามทะเลมา(กว้าน)ซื้อ นักท่องเที่ยวหลากหลายชาติทั้งชาวสิงคโปร์ มาเลเซีย จีน ต่างให้ความสนใจล้นหลาม จนขนาดชื่อเสียงดังย้อนกลับมาถึงหูคนไทย 

โดยในมุมการตลาด เป็นที่รู้กันนานแล้วว่า ถ้าแบรนด์ไทยไหนได้รับการยอมรับจากต่างชาติ แบรนด์ไทยไหนชาวต่างชาติแย่งกันซื้อ แบรนด์ไทยไหนไปประสบความสำเร็จระดับอินเตอร์ เมื่อแบรนด์นั้นหันกลับมาทำการตลาดในเมืองไทยบ้านเกิดตัวเอง มักจะได้รับการยอมรับได้ง่ายขึ้นและได้รับความสะดวกในการทำการตลาดจากกลุ่มลูกค้าคนไทย

กลายเป็นว่าพอมีคนเปิดที่จุดประกายไวรัลแรกให้เกิดขึ้น คนมีชื่อเสียงเริ่มใช้กันและถ่ายรูปโชว์ อินฟลูเอนเซอร์เริ่มโปรโมตตามน้ำ นำไปสู่แรงกระเพื่อมที่คลื่นมวลชนต่างโหยหามาใส่กัน โดยเฉพาะเหล่าบรรดาคนดังที่ใส่ออกสื่อทั้งหลาย มักเป็นผู้หญิงยุคใหม่ที่กล้าแสดงออก มีคาแรกเตอร์ชัด เป็นตัวของตัวเอง ยิ่งส่งเสริมภาพลักษณ์แบรนด์ (Brand image) ให้เป็นแบรนด์แฟชั่นสำหรับผู้หญิงยุคใหม่ที่คนรุ่นใหม่ต้องการครอบครอง

สินค้าแจ้งเกิดนี้เองนำมาสู่ทิศทางการเปลี่ยนแปลงในสไตล์แฟชั่นของแบรนด์ ที่ขยายจากกลุ่มคนทำงานให้กว้างขึ้น วัยรุ่นขึ้น มีลวดลายจัดจ้าน สีสันชวนมองตาม เก๋ เท่ ที่แฝงด้วยความพอชในราคาที่เข้าถึงได้โดยเฉพาะเมื่อเทียบกับระดับดีไซเนอร์แบรนด์อื่น ๆ รวมถึงไลน์สินค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยไลฟ์สไตล์ของลูกค้าเป็นอย่างไร GENTLEWOMAN จะสอดแทรกไปอยู่ในนั้นด้วยอย่างลงตัว

บทบาทผู้นำองค์กร

แพง - รยา ยังต้องเพิ่มทักษะด้านบริหารและภาวะความเป็นผู้นำเพื่อปั้นองค์กร เธอนำความสามารถดั้งเดิมอย่างด้านบัญชีและการเงินมาทำหลังบ้านให้แกร่ง คำนวณเรื่องตัวเลขอย่างรอบคอบ ให้ธุรกิจรันต่อไปได้อย่างราบรื่นและในระยะยาว 

เธอยังสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ไม่ยึดติดกับความสำเร็จเดิม ๆ แต่ให้คอยพัฒนาตัวเองอยู่เรื่อย ๆ ลองท้าทาย คิดและทำอะไรใหม่ ๆ 

• ลองแล้วล้มเหลว ดีกว่าไม่ได้ลอง
• ลองแล้วล้มเหลว ดีกว่าแค่คิดไอเดียนั้นอยู่ในหัว

ส่วนอะไรที่เคยเวิร์ก แต่พอทำซ้ำแล้วมีสัญญาณไม่เวิร์ก ก็พร้อมรื้อพร้อมเปลี่ยนใหม่ทั้งหมด การประชุมประจำเดือน ทุกฝ่ายทุกแผนกจะเข้าร่วมหมด รับรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น ได้อัปเดตสถานการณ์ ได้แชร์ไอเดียความคิดเห็น แพง - รยา จะใช้เวลาในส่วนนี้เยอะเป็นพิเศษ เธอเชื่อว่า ‘การลงทุนกับคนคือการลงทุนที่สำคัญที่สุด ต้องเลือกคนที่ใช่ที่สุดเข้ามา’

จากวันแรกที่มีชอปแค่ที่สยามสแควร์ มาวันนี้เรียกได้ว่า GENTLEWOMAN กลายเป็น ‘แบรนด์ขึ้นห้าง’ ที่มีอยู่แทบทุกห้างชั้นนำในกรุงเทพมหานครกว่า 17 สาขาเข้าไปแล้วในเวลาไม่กี่ปี ปี 2022 เคาะกำไรไปกว่า 180 ล้านบาท และแตกแขนงคอลเลกชันใหม่ ๆ เช่น Gentle Littlewoman สำหรับเด็กเล็ก ซึ่งก็เชื่อมโยงมาจากกลุ่มลูกค้าที่เป็นคุณแม่ที่มีเด็กเล็กนั่นเอง 

ส่วนตัวของ แพง - รยา นั้น เธอยังโฟกัสความสำคัญไปที่สินค้าและแบรนด์ โดยเชื่อเสมอว่า ลูกค้ายุคใหม่ให้ความสำคัญกับคุณค่าและตัวตนของแบรนด์เป็นอย่างมาก และนั่นเองเป็นสิ่งที่ GENTLEWOMAN สามารถสนองนี้ดพวกเธอได้

.

เรื่อง : ปริพนธ์ นำพบสันติ

ภาพ : เพจ GENTLEWOMAN, IG แพง-รยา

.

อ้างอิง 

.

gentlewoman

brandthink

marketingoops

smethailandclub

กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์