ttb spark academy กับภารกิจพาประเทศเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล

ในโลกแห่งความเป็นจริง การแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ให้ลุล่วงไปได้นั้น จำเป็นต้องใช้ความร่วมมือของผู้คนจำนวนมาก ยิ่งภารกิจที่มีความสำคัญเท่าไหร่ ก็ยิ่งต้องร่วมมือกันมากขึ้นเท่านั้น

นี่เป็นหนึ่งเหตุผลของการก่อตั้ง ttb spark academy โครงการเล็กแต่มีฝันใหญ่ในการจะทำให้ชีวิตทางการเงินของคนไทยดีขึ้นทั้งในวันนี้ และอนาคต ด้วยการทำให้ประเทศไทยทั้งประเทศเปลี่ยนผ่านเข้าสู่ยุคดิจิทัล

วันนี้เรามีโอกาสได้พูดคุยกับ นริศ สถาผลเดชา ประธานกลุ่มงาน Data และ Analytics ทีเอ็มบีธนชาต หนึ่งในผู้บริหารหลักที่ร่วมสร้างพื้นที่แห่งความเป็นไปได้ ttb spark academy โครงการที่ตั้งเป้าจะเป็นอีกหนึ่งตัวเร่งให้ Digital Transformation เข้าใกล้จุดเปลี่ยนได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น

ต้องบอกว่าแม้ภารกิจ Digital Transformation อาจฟังเป็นเรื่องไกลตัว แต่เชื่อเถอะถ้าได้อ่านบทความนี้แล้ว จะรู้ว่างานของ ttb spark academy เป็นเรื่องใหญ่แต่อยู่ใกล้ตัว และมีความสำคัญกับชีวิตพวกเราทุกคนมากกว่าที่คิด

จุดเปลี่ยนสำคัญด้าน Digital Transformation ของทีเอ็มบีธนชาต หรือ ttb นอกจากจัดตั้งทีมทำงานที่แข็งแกร่งอย่าง ttb spark ที่เป็น Digital Hub ของ ttb มาขับเคลื่อนธนาคารสู่ทุกความเป็นไปได้ผ่านการสร้างดิจิทัลโซลูชัน ด้วยแนวคิด Humanized Digital Banking พร้อมก้าวสู่การเป็น ‘The Bank of Financial Well-being’ ซึ่งจะช่วยให้ชีวิตทางการเงินของคนไทยดีขึ้นทั้งในวันนี้ และอนาคต

เพื่อสร้างพื้นที่แห่งความเป็นไปได้ ttb spark ยังมี “ttb spark academy” ที่เปิดโอกาสให้คนรุ่นใหม่ รวมถึงน้อง ๆ จากมหาวิทยาลัยที่มีความสนใจทางด้าน Tech และ Data ได้มาสัมผัส และเรียนรู้ผ่านประสบการณ์จริงจากพี่ ๆ ผู้เชี่ยวชาญที่จะช่วยพัฒนา และต่อยอดความรู้ความสามารถของ Talent รุ่นใหม่ให้แข็งแกร่ง พร้อมร่วมเป็นส่วนหนึ่งของ ttb และโอกาสในการเติบโตในสายงานที่สนใจในอนาคต

 

“ttb spark academy เป็นตัวขับเคลื่อนระบบนิเวศ Tech & Data ของประเทศด้วยการสร้าง Young Talents ขึ้นมาเพิ่ม เพราะเราไม่ได้มองแค่ Digital Transformation ให้กับ ttb เท่านั้น แต่เราเชื่อว่านี่คือจุดเริ่มต้นในการสร้างระบบนิเวศให้พร้อมสำหรับการทำ Digital Transformation ให้กับทั้งประเทศ” นริศ เริ่มบทสนทนาด้วยการเล่าให้เราฟังถึงที่มาของโครงการนี้

แม้ว่า ttb เพิ่งจะออกสตาร์ทเปลี่ยนผ่านเข้าสู่โลกดิจิทัลได้เพียงไม่นาน แต่การที่พวกเขาคิดการใหญ่โดยตั้งเป้าหมายไปไกลถึงการสร้างการเปลี่ยนแปลงในระดับประเทศ ส่วนหนึ่งมาจากความกล้าที่อยู่ใน DNA ของ ttb ที่พร้อมรับทุกความเปลี่ยนแปลง และก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว

“นอกจากความกล้าแล้ว ผมว่าเรามีเป้าหมายที่ชัดเจน เพราะ ttb เราชัดเจนมาตลอดเรื่องความมุ่งมั่นสร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริงที่จะช่วยให้ชีวิตทางการเงินของคนไทยดีขึ้น เราเลยไม่กลัวที่จะไปข้างหน้า เพราะเราเชื่อว่าทุกอย่างเป็นไปได้ โดยทีม ttb spark เป็นทีมหลักที่จะมาทำให้ทุกอย่างเป็นจริงได้”

Humanized Digital Banking

‘ดิจิทัล’ กับ ‘ความเป็นมนุษย์’ สองสิ่งที่ดูเหมือนเหรียญคนละด้านนี้ เป็นความท้าทายในการผสานเทคโนโลยีเข้ากับวิถีชีวิตของผู้ใช้งานอย่างกลมกลืน เพราะโจทย์สำคัญของเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างก้าวกระโดด คือการทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกดีกับบริการใหม่ ๆ ที่เข้ามา และบอกต่อเมื่อได้ลองใช้แล้วรู้สึกถูกใจ

ด้วยเหตุนี้จึงได้ย้ำกับเราว่า ttb ไม่ได้ให้ความสำคัญแค่การพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัลที่มาช่วยให้ชีวิตทางการเงินของคนไทยดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังต้องทำให้คนรู้สึกชื่นชม รักและชอบบริการของเราด้วย

เป็นที่มาของแนวคิด Humanized Digital Banking การทำให้ดิจิทัลแบงก์กิ้งมีความเป็นมิตร รู้จัก และรู้ใจ ใช้ง่าย ด้วยการยกเครื่องใหม่ให้แอปพลิเคชัน ttb touch เป็น Digital Platform ที่เหมือนยกสาขาธนาคารมาอยู่ในสมาร์ทโฟน ช่วยให้ธุรกรรมต่าง ๆ ทำได้อย่างสะดวกง่ายขึ้นจากปลายนิ้ว ยกระดับบริการและทำให้ชีวิตทางการเงินของคนไทยดีขึ้นตามที่ตั้งเป้าไว้

สิ่งที่หลายคนอาจไม่รู้ คือ เบื้องหลังส่วนหนึ่งมาจากแนวคิดในการทำงานของ ttb spark academy ที่เปิดโอกาสให้กับ Tech & Data Talents รุ่นใหม่ที่มองหาความท้าทาย และสนใจทางด้าน Tech & Data ได้มาสัมผัสและเรียนรู้ผ่านประสบการณ์จริงจากพี่ ๆ ผู้เชี่ยวชาญ ได้ร่วมออกไอเดีย และลงมือทำ โดยมี Mentor คอยให้คำปรึกษาช่วยพัฒนาและต่อยอดความรู้ความสามารถของน้อง ๆ ให้แข็งแกร่งขึ้น

 

 

“ttb spark academy มีโปรแกรม Tech & Data Internship Program เปิดโอกาสให้นิสิต นักศึกษาจากสายงานต่าง ๆ มาฝึกงานตั้งแต่ปีหนึ่ง การฝึกงานที่นี่น้อง ๆ จะได้ลงมือทำงานจริง ที่เอาไปใช้งานจริงทั้งในส่วนของแอปพลิเคชัน ttb touch หรือทำในส่วน Personalization Engine ที่ Recommended ให้กับลูกค้ากว่า 10 ล้านคน หรือเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานในส่วนของการป้องกันลูกค้าจากภัยทางเทคโนโลยี (Digital Fraud Prevention) เป็นต้น”

Tech & Data Internship Program รุ่นล่าสุดของ ttb spark academy มีผู้สมัครจากทั้งใน และต่างประเทศร่วม 1,700 คน แต่สามารถคัดเลือกได้เพียง 69 คนเท่านั้น โดยนริศได้อธิบายสาเหตุที่รับน้อง Intern ได้อย่างจำกัดเพราะว่าที่นี่ใช้ระบบ Mentor ดูแล Intern แบบหนึ่งต่อหนึ่ง เพื่อให้ Intern ได้รับประสบการณ์อย่างเต็มที่ และได้สัมผัส way of work ของ ttb จริง ๆ จากการได้ทำงานที่มีความหมาย และถูกนำไปใช้งานจริง

ข้อดีของการที่ Mentor ได้ดูแล Intern อย่างใกล้ชิดทำให้ทั้งสองฝ่ายได้แลกเปลี่ยนไอเดียการทำงานระหว่างกัน ซึ่งหลายครั้งที่ Mentor เป็นฝ่ายได้รับความรู้ และมุมมองใหม่ ๆ ของน้องอีกด้วย โดยนริศบอกว่าการที่ Mentor ไม่ใช่แค่สอนงานฝ่ายเดียว แต่เปิดรับเสียงสะท้อนความเห็นจาก Intern จนเกิดการเรียนรู้ร่วมกันนี้ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายได้เติบโตไปพร้อมกัน และต่อยอดมาพัฒนาสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ พร้อมขับเคลื่อนนวัตกรรมและดิจิทัลโซลูชันที่น่าสนใจออกมาเรื่อย ๆ เพื่อให้ลูกค้าทุกกลุ่มของ ttb มีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้น

“น้อง Intern เป็นคนรุ่นใหม่ที่มีไฟและมาพร้อมความต้องการจะสร้างการเปลี่ยนแปลงที่เกิดผลกระทบจริง ๆ บ่อยครั้งที่น้อง ๆ ถามว่าทําไมพี่ไม่ทําอีกวิธีหนึ่งที่ง่ายกว่า แต่ได้ผลลัพธ์เท่ากัน หรือบางครั้งก็ดีกว่า ซึ่งเราว่านั่นเป็นเรื่องดี เพราะนี้เป็นการย้ำแนวคิดหลักของเราที่กล้าที่จะเปลี่ยนแม้ของเดิมดีอยู่แล้ว เคยมีคนบอกว่า If it’s working, don't fix it แต่เราเชื่อว่าถ้าเปลี่ยนแล้วดีขึ้นเราก็ควรจะทํา”

 

 

Build Groom Growth

ภายในระยะเวลาสองปีตั้งแต่เริ่มตั้งโครงการ ttb spark academy ได้เปิดโอกาสให้เยาวชนรุ่นใหม่ได้พัฒนาศักยภาพทางด้าน Tech & Data ผ่านกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อการศึกษา ที่เรียกว่า Build Groom Growth  

Build เป็นการกระตุ้นให้นิสิต นักศึกษารุ่นใหม่ ได้ตระหนักรู้ถึงประโยชน์ของ Tech & Data และรู้จักนำความรู้ที่มีมาใช้ ผ่าน knowledge sharing session ที่ได้มีการจัดทำไปแล้วมากกว่า 20 ครั้ง กับนักศึกษาหลากหลายคณะและมหาวิทยาลัย รวมทั้งสิ้นมากกว่า 2,000 คน และการร่วมมือกับมหาวิทยาลัย อาทิ คณะวิศวกรรมศาสตร์ ภาควิชาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย คณะเศรษฐศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย คณะเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ คณะวิทยาศาสตร์ ภาควิชาสถิติประยุกต์ สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี เป็นต้น ที่สนับสนุนนักศึกษาที่สนใจด้านดิจิทัลและข้อมูล Data Science และการเงิน การธนาคาร การตลาด เตรียมความพร้อมสำหรับโลกการทำงานจริง และสามารถประยุกต์ใช้ความรู้ที่เรียนมาในภาคอุตสาหกรรมได้

Groom โอกาสให้นิสิต นักศึกษาได้ค้นพบและทดลองสิ่งที่ตนเองชอบผ่านการฝึกงาน และการทำ workshop ในสายงาน Tech & Data โดยมีผู้สนใจสมัครเข้าร่วมโครงการรวมแล้วร่วม 1,700 คน และมีคนรุ่นใหม่ที่ได้เข้าร่วมฝึกงาน และ workshop รวมแล้วทั้งสิ้นกว่า 69 คน

Growth การต่อยอดให้นิสิต นักศึกษาที่ฝึกงานได้ทำงานจริง และนำมาต่อยอด จนได้ผลงาน REAL ที่ส่งตรงสู่ลูกค้า

“Intern ของเรามีความหลากหลายมาก มีทั้งมาจากคณะวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ วิทยาศาสตร์ด้านข้อมูล เศรษฐศาสตร์ บัญชีไฟแนนซ์ ไปจนถึงอักษรศาสตร์ ซึ่งเราอยากให้พวกเขาไม่ใช่แค่มาฝึกงาน แต่อยากให้ได้ลองทำงานจริงที่สร้างอิมแพคได้ ซึ่งถ้าเกิดข้อผิดพลาดก็กลับมาช่วยกันแก้ไขให้ดียิ่งขึ้น”

นริศให้ความเห็นเพิ่มเติมอีกว่าสิ่งที่ดึงดูดให้นิสิต นักศึกษาหลายพันคนสนใจเข้าร่วมโครงการของ ttb spark academy น่าจะมาจาก Intern ที่มีโอกาสมาฝึกงานแล้วรับรู้ได้ถึงความตั้งใจจริงของ ttb ที่มีความชัดเจนที่จะสร้างความเปลี่ยนแปลงให้ชีวิตทางการเงิน (Financial Well-being) ของคนไทยดีขึ้น นำไปสู่การบอกปากต่อปากกันในมหาวิทยาลัยจนมีนิสิต นักศึกษามาสมัครเข้าโครงการในรุ่นต่อ ๆ ไปเป็นจำนวนมาก

“เราต้องการสร้างความเปลี่ยนแปลงที่นำไปลงมือทำให้เกิด REAL Impact พอน้อง ๆ ได้มา Onboarding เลยเห็นถึงความตั้งใจจริงตรงนี้ ว่าเราไม่ได้ตามกระแส ไม่ได้ยึดอยู่ที่เทคโนโลยีเป็นตัวหลัก แต่เราให้ความสำคัญในเรื่องคน และใช้ความเข้าใจของคนที่เป็นตัวนำ เพื่อแก้ปัญหาให้กับคน จะเห็นได้ว่าจริง ๆ สิ่งที่เราพยายามสื่อออกมาต่อเนื่องใน 2 - 3 ปีที่ผ่านมา แทบจะไม่ได้เปลี่ยนไปเลย เพราะเป้าของเรา คือ ต้องการจะ Transform สร้าง Digital Transformation เพื่อความเป็นอยู่ทางการเงินที่ดีขึ้นของลูกค้าทั้งในวันนี้ และอนาคต”

 

 

ให้ชีวิตทางการเงินดีขึ้นทั้งในวันนี้ และอนาคต
“เป้าหมายเราไม่ได้อยากเป็นอันดับต้น ๆ ของ Tech & Data แต่ในฐานะธนาคาร เราอยากเติมเต็มทักษะด้านนี้ แล้วขับเคลื่อนระบบนิเวศของ Tech & Data สู่การพัฒนานวัตกรรมที่ยั่งยืน จนเกิด Digital Transforms ทั้งประเทศ ดังนั้นไม่สำคัญว่าเราจะอันดับที่เท่าไหร่ แต่อยู่ที่เราเร่งสร้างคนให้มากพอรองรับการเปลี่ยนแปลงได้แค่ไหน เพราะถ้ามี Infrastructure พร้อม แต่สุดท้ายไม่มีคนรองรับ การขับเคลื่อน Digital Transformation ทั้งประเทศก็ไม่เกิดขึ้น”

นริศบอกเราว่าการเปลี่ยนผ่านนี้จำเป็นต่อโลกในยุคปัจจุบัน และยังคงมีความสำคัญต่อเนื่องในอนาคต เลยต้องเร่งสร้างคนให้มากที่สุด เพื่อให้มีกำลังคนด้านนี้มากเพียงพอ จนถึงจุดที่เรียกว่า Critical Mass ที่จะพลิกประเทศให้เปลี่ยนผ่านสู่ Digital Transformation ได้สำเร็จ

“ถ้าอยากจะให้ Digital Transformation เกิดขึ้นทั้งประเทศ ไม่ใช่แค่อุตสาหกรรมธนาคาร หรือ Real Sector ภาคบริการต่าง ๆ แต่ทุกคนต้องเข้ามาช่วยกัน โดยเฉพาะคนรุ่นถัดไปที่อยากเห็นการพัฒนาประเทศก้าวถัดไปอยู่ในกํามือของน้อง ๆ ที่จะเป็นคนขับเคลื่อนต่อไป”

ภารกิจที่ยิ่งใหญ่ในครั้งนี้ ไม่ใช่แค่งานของ ttb spark academy ฝ่ายเดียวแต่จำเป็นต้องใช้ความร่วมมือของทุกคนที่มีส่วนเกี่ยวข้องจำนวนมาก ยิ่งภารกิจที่มีความสำคัญเท่าไหร่ ก็ยิ่งต้องใช้คนมากเท่านั้น และไม่เพียงแค่จำนวน แต่ยังต้องผสมผสานผู้คนที่มีความหลากหลาย เพื่อสร้างวันพรุ่งนี้ที่ดีขึ้นสำหรับทุกคนผู้ที่สนใจโครงการ ‘ttb spark academy internship’ โครงการที่เปิดโอกาสให้นิสิต นักศึกษาโดยเฉพาะผู้ที่มีความสนใจในงาน Tech & Data ได้รับประสบการณ์และเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ที่นอกเหนือจากในห้องเรียนมาร่วมฝึกงานกับ ttb ในรูปแบบของการปฏิบัติงานจริง และเปิดพื้นที่ให้ได้ใช้ศักยภาพ แสดงไอเดียได้อย่างเต็มที่ โดยมีพี่ ๆ ที่มีประสบการณ์เป็นที่ปรึกษาอย่างใกล้ชิด

น้องนิสิต นักศึกษาสามารถเลือกฝึกงานทั้งในส่วน Tech ที่ ttb spark หรือ Data ที่ Data & Analytics Group และ Personalized Customer Engagement & Experience (PCEX) เพื่อสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการและดีที่สุดสำหรับลูกค้าแต่ละคน สามารถติดตามข่าวสารได้จาก https://www.ttbspark.com/sparkacademy และ LinkedIn : ttbspark