WHA ปฏิวัติสู่องค์กรขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี เริ่มที่คนพันธุ์ WHA

แต่สำหรับ บริษัท ดับบลิวเอชเอ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ WHA Group ผู้พัฒนาระบบโลจิสติกส์ นิคมอุตสาหกรรม ระบบสาธารณูปโภคและไฟฟ้า บริการดิจิทัล ครบวงจร ล่าสุดในเดือนมกราคม 2568 ได้เปิดตัวน้องใหม่ ธุรกิจโมบิลิตี้ (Mobility) โซลูชัน กรีนโลจิสติกส์ครบวงจรรายแรกในประเทศไทย ภายใต้แบรนด์โมบิลิกส์ (Mobilix) ที่ไม่ได้ปักหมุดปลายทางที่ดวงจันทร์ เพราะการที่บริษัทค่อยๆ เติบโต จากนับหนึ่งจนถึงแสนล้าน อาจเรียกได้ว่ามาไกลเกินกว่านั้น  WHA กำลังมองไปที่ดวงอาทิตย์ อันหมายถึงการก้าวเข้าไปในที่ที่ยิ่งใหญ่และท้าทายกว่าเดิม 

วันนี้มาร่วมเก็บตกกับ ดิสพงศ์ พรชนกนาถ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายทรัพยากรบุคคล บริษัท ดับบลิวเอชเอ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ได้แชร์ถึงกลยุทธ์การพัฒนาบุคลากร ผ่านการบรรยายในหัวข้อ “Pioneering Generation” ในงาน WHA Open House ที่ผ่านมาภายใต้ธีม Explore, Discover, Shape the Future  ว่าจากพันธกิจของ WHA ที่ว่า WE SHAPE THE FUTURE การเป็นผู้ร่วมสร้างอนาคตอันยั่งยืนให้กับประเทศไทย สร้างการเข้าถึงเพื่อพัฒนาอุตสาหกรรมและธุรกิจ สร้างบุคคลากรให้มีศักยภาพ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศ ใน 5 กลุ่มธุรกิจ ประกอบด้วย โลจิสติกส์ นิคมอุตสาหกรรม สาธารณูปโภคและพลังงาน และดิจิทัลโซลูชัน และโมบิลิตี้

ที่ผ่านมา WHA เปลี่ยนผ่านจาก Warehouse Asia Alliance สู่ WHA ยุคใหม่ อันประกอบด้วย 3 เสาหลัก คือ W - Wellbeing ความมุ่งมั่นในการพัฒนาความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นของทุกชีวิตและสิ่งแวดล้อม, H - Human Progress การพัฒนาบุคลากรให้มีทักษะที่สอดคล้องกับความต้องการของสังคม โลก และ A - Accessibility การสร้างโอกาสในการเข้าถึงการทำธุรกิจของนักลงทุน ตลอดจนสร้างคุณภาพชีวิตให้กับชุมชน สังคม และสิ่งแวดล้อม
 

 

เป้าหมายดังกล่าวเป็นการเดินทางระยะไกล ต้องอาศัยทรัพยากรที่มีความพร้อม พลังขับเคลื่อนหลักนั่นคือ “คน” ที่ต้องติดอาวุธให้พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในระดับ Global Megatrends อันเป็นความท้าทายที่องค์กรทั่วโลกต้องเผชิญใน 4 ปัจจัยประกอบด้วย

1. Geopolitical Tension & Manufacturing Relocation ประเด็นการย้ายฐานการผลิตสู่การแข่งขันในสนามการค้าระหว่างนานาประเทศ 
2. Technological Transformaion การนําเอาเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาช่วยขับเคลื่อน หรือเปลี่ยนแปลงวิธี คิดวิธีการทํางาน 
3. Sustainability Climate Change Renewable Energy การเผชิญกับสภาพอากาศที่เปลี่ยนแปลงและภาวะโลกร้อน
4. Demographic Shif And Urbanization หรือการโยกย้ายประชากร การเปลี่ยนแปลงสู่สังคมเมือง

 

องค์กรขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี เริ่มที่ Data Driven Mindset ของคน

เพื่อรับมือความผันผวนข้างต้น WHA เริ่มที่การกลัดกระดุมเม็ดแรกให้ถูกต้องด้วยการสร้าง Tech - Driven Organization หรือองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี ที่ต้องเตรียมคนให้พร้อม ไม่ใช่แค่การเพิ่มหรือปรับทักษะ Upskill - Reskill หรือการนำเทคโนโลยีมาใช้ แต่ต้องเริ่มที่คนทำงานต้องมี “Data Driven Mindset” ปลูกฝังให้นำดาต้าหรือข้อมูล มาเป็นส่วนสําคัญสำหรับกระบวนการตัดสินใจหรือวางแผนต่างๆ ในการทำงาน
เรียกได้ว่าเป็น “การระเบิดจากข้างใน” เพื่อให้พนักงานที่มีประสบการณ์ในองค์กรอยู่แล้ว เห็นถึงเพนท์พอยท์  อุปสรรค หรือ โอกาสต่างๆ ได้พัฒนาแนวคิด หรือ โปรเจกต์ที่ช่วยแก้ไขปัญหา ต่อยอดสู่ธุรกิจใหม่ หรือนำไปสู่ผลลัพธ์คือการทํางานที่ง่าย รวดเร็ว สะดวก และมีประสิทธิภาพสูงขึ้น

“การสร้าง Data Driven Mindset เริ่มจากเราให้คนทำงานมาเสนอโปรเจกต์ว่าจากดาต้าที่แต่ละฝ่ายงานมีอยู่ จะนำมาปรับปรุงวิธีการทํางานอย่างไร กลายเป็น Innovation Boot Camp ให้คนที่เป็นผู้ริเริ่มโปรเจกต์เหล่านี้ เข้ามามีส่วนร่วมในการเป็นเจ้าของหรือผู้ก่อตั้งในการทําธุรกิจใหม่ หรือบาง โปรแกรมก็จัดเก็บใน Innovation Bank ของ WHA ที่จะนำมาใช้ต่อไปในอนาคต” ดิสพงศ์กล่าว

ตลอดจนการนำเทคโนโลยีมาเป็นเครื่องมือ ประยุกต์ใช้ AI เข้ามาเปลี่ยนวิธีการทํางาน เพื่อทําให้คนทำงานมีชีวิตการทํางานที่ดีขึ้น

ตัวอย่างการพัฒนานวัตกรรมเพื่อการทำงาน เช่น Generative AI : HR (Yoda) ที่เป็นเหมือนผู้ช่วย HR ทำให้พนักงานสามารถตรวจสอบสิทธิ์ เช็ควันหยุด วันลาต่างๆ ได้ ด้วยตนเอง ที่ช่วยลดภาระงานให้กับพนักงานฝ่ายบุคคล และทำให้พนักงานทั้งองค์กรเข้าถึงข้อมูลพื้นฐานด้วยตนเองได้ง่ายและรวดเร็ว

และในอนาคตอันใกล้ Yoda ยังสามารถช่วยวางแผน Career Path ให้กับพนักงานในองค์กร ช่วยประเมินทักษะ องค์ความรู้ที่ต้องการ ประเมินโอกาสในการเติบโตของสายงานของตนเองได้

นอกจากนี้จากการจัด Innovation Boot Camp ยังเกิดการนำเทคโนโลยี AI มาใช้ ในส่วนงานต่างๆ เช่น ระบบ Matchine Learning ทำงานร่วมกับ AI, การประเมินต้นทุน หรือ การบริหารจัดการรายรับ - หนี้สิน, การปรับปรุงการทำการตลาดหรือการผลิตคอนเทนต์, การใช้ AI สำหรับระบบ Cyber Security, AI Note taker และอื่นๆ รวม 12 โปรเจกต์
 

สูตรลับคนพันธุ์ WHA
    

“At WHA, We Embrace Challenge ,Drive Innovation, and Shape the Future” 

คำกล่าวในการบรรยายสไลด์แรกในหัวข้อ “Pioneering Generation” ก็สามารถฉายภาพแนวคิด คุณค่าหรือวัฒนธรรมการทำงานที่ WHA ได้อย่างครอบคลุม อันเป็นกรอบในการนำพาองค์กรให้เติบโตไปพร้อมกัน

DNA ของคนทำงานที่ WHA มองหา จึงโอบรับผู้คนที่มีความทะเยอทะยาน มุ่งสร้างนวัตกรรมเพื่อเปลี่ยนแปลงอนาคต และมี 6 พฤติกรรมพื้นฐานที่ควรปฏิบัติ (People's Fundamental) อันประกอบด้วย 

1. Respect การให้เกียรติ
2. Trust ความเชื่อมั่น
3. Allow Failure ลองให้รู้จริง
4. Can Do เราทำได้ 
5. Agile กระชับ ฉับไว
6. Collaboration รวมใจเป็นหนึ่ง

 

 

“เราสังเคราะห์มาแล้วว่า หลังจากเราเปลี่ยนแปลงองค์กรสู่ Tech - Driven Organization เราได้เป็น 6 คาแรกเตอร์นี้ คือต้อง มีแพสชั่น มีความเชื่อมั่น และกล้าทดลอง ลองเพื่อจะรู้จริง ทำให้ไม่ว่าจะเป็นพนักงานรุ่นใหม่หรือพนักงานรุ่นเก่า เมื่ออยู่ร่วมกันภายใต้บ้าน WHA  แล้วทุกคนจะสามารถอยู่ร่วมกันได้ด้วย 6 เรื่องนี้ เป็นแกนหลักสําคัญ”

และยังกำหนดสมรรถนะของผู้นำไว้ 4 ประการกล่าวคือ

1. การดำเนินการเชิงกลยุทธ์
2. ผู้นำการเปลี่ยนแปลง
3. ส่งเสริมนวัตกรรม
4. การเอื้ออำนาจในการตัดสินใจ

การเปลี่ยนแปลงทั้งด้านแนวคิดการพัฒนาบุคลากร ตลอดจนการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการบริการจัดการทรัพยากรบุคคล เป็นผลให้WHA ได้รับรางวัล HR Asia: Best Companies to Work for in Asia เป็นปีแรก ซึ่งเป็นรางวัลที่มอบให้กับองค์กรในฐานะนายจ้างชั้นนำ จากการมีแนวปฏิบัติด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลที่ยอดเยี่ยม ทั้งในด้านการดูแลพนักงาน การสร้างการมีส่วนร่วม ความพึงพอใจในการทำงาน และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เอื้อต่อการเติบโต

และรางวัล HR Asia: Sustainable Workplace Awards องค์กรที่มีความโดดเด่นในด้านการดำเนินธุรกิจเพื่อตอบโจทย์ความยั่งยืน ครอบคลุมการรักษาความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความยั่งยืนให้เกิดขึ้นภายในองค์กร

ตลอดจนรางวัลสุดยอดองค์กรนายจ้างดีเด่นของคินเซนทริค แห่งประเทศไทย ประจำปี 2023 (Kincentric Best Employer Award Thailand 2023) องค์กรที่มีผลการประเมินด้านความผูกพันของพนักงาน (Employee Engagement) ในระดับดีเยี่ยม 

ซึ่งรางวัลเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งผลลัพธ์การสร้างคนของ WHA จากจุดเริ่มต้นคือคนพันธุ์ WHA ที่พร้อมรับมือต่อความท้าทาย และก้าวทะยานเหยียบดวงอาทิตย์ไปด้วยกัน

“Mission to the Sun มันคือการที่เราไปสํารวจสิ่งที่ไม่เคยมีใครไปพบก่อนมาก่อน ทําในสิ่งที่เราเชื่อว่าสําหรับคนอื่นมันเป็นไปไม่ได้ แต่สําหรับเรา เป็นไปได้ เพราะว่าถ้าตั้งใจ และวางแผนให้ดี เราสามารถที่จะไปตรงนั้นได้ โดยความร่วมมือจากคนทำงาน เป็นจุดยืนและเป้าหมายร่วมกัน ที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงานของ WHA ทุกคน”